出色的口才是銷售能力的體現，它不僅要求口齒伶俐、思維敏捷，還要求善於安排說話順序，即語言要有邏輯性，把話說到點子上。對於銷售員來說，良好的口才是說服顧客的利器，是把握主動權的保證。這個案例中，銷售員就是憑借自己出色的口才實現交易的。
銷售員說：“看您這年紀，您孩子快上中學了吧？”這是一種典型的感性提問，是銷售員根據經驗得出的結論。當得到顧客肯定的回答後，銷售員馬上把自己的遊戲軟盤與中學生的智力開發問題聯係起來，並且把遊戲軟盤定位於幫助孩子學習的重要工具。我們知道，家長是非常重視孩子學習和智力開發的，銷售員這樣說就說到點子上了，說到了顧客的心裏。果然，顧客被打動了，交易做成了。
在這個案例中，銷售員巧妙地運用了口才藝術，一步一步、循循善誘，吸引了顧客的注意力，激發了顧客的購買欲望。可見，銷售員要取得很好的銷售業績，就必須加強自己的口才訓練。
【亮點重溫】出色的口才是銷售能力的體現，它不僅要求口齒伶俐、思維敏捷，還要求善於安排說話順序，即語言要有邏輯性，把話說到點子上。
說話要簡短明了
子禽問自己的老師墨子：“老師，一個人說多了話有沒有好處？”墨子回答說：“話說多了有什麼好處呢？比如池塘裏的青蛙整天整天地叫，弄得口幹舌燥，卻從來沒有人注意它。但是雄雞，隻在天亮時叫兩三聲，大家聽到雞啼知道天就要亮了，於是都注意它，所以話要說在有用的地方。”
墨子的話和古語“言不在多，達意則靈”意義一樣，說的都是講話要少而精的道理。銷售員要追求的是用最凝練的話語表達盡可能豐富的意思。
在現實中，那些成就大業者都是一些做事果斷、說話簡短明了的人。在一家大公司的門口，寫著這幾個字：“要簡潔!所有的一切都要簡捷!”
這張布告明示著兩層意義：第一，提醒辦事要敏捷；第二，說明長話短說是很必要的，因為贅言長談已經不適用了。
簡潔能使人愉快，使人易於接受。說話冗長累贅，會使人茫然和厭煩，並且無法達到目的。簡潔明了的清晰聲調，一定會使銷售者事半功倍。現在，不論是客戶，還是銷售員，時間都非常寶貴，沒有時間理會那些長篇大論、說不到點子上的話，隻有高度凝練的話才能收到想要的效果。
有一回，鳳姐讓小丫頭小紅給平兒傳話。小紅從平兒處回來時，把四五件事壓縮在一小段話中回稟鳳姐：“我們奶奶問這裏奶奶好。我們二爺沒在家。雖然遲了兩天,隻管請奶奶放心。等五奶奶好些，我們奶奶還會讓五奶奶來瞧奶奶呢。五奶奶前兒打發了人來說舅奶奶帶了信來了,問奶奶好……”
李紈聽了自然不懂,追問是什麼意思。鳳姐卻讚賞道:“這是四五門子的話呢。”她表揚小紅能把“四五門子的話”用幾句話表達出來，當即決定把小紅放自己的身邊。可以說,小紅簡潔、準確的話語,贏得了鳳姐的信任。
鳳姐讚賞小紅說話簡潔、明確的同時,也指出了話語冗繁往往意味著辦事拖泥帶水。說話是否精彩不在於長短，而在於是否抓住了關鍵、說到了點子上，而打動客戶。客戶最喜歡的是有什麼說什麼，直來直去。對於那些空話套話，他們不但不願聽，甚至覺得是受精神折磨、浪費時間。
一個銷售人員如果在談生意時，悠閑地坐在沙發上，不急不忙，想到什麼便說什麼，至於涉及業務關鍵問題的東西卻並不一定進入談話主題。毫無疑問，這樣的銷售者，在事業上必定是無法成功的。
現代商業人士往往業務繁忙、應接不暇，所以，商業談判中的每一句話都要針對業務本身，萬萬不可拖延。但是，應該注意的是，說話簡潔絕非“苟簡”，為簡而簡，以簡代精。簡潔要從實際效果出發，簡得適當，恰到好處。否則，硬是掐頭去尾，隻能捉襟見肘，掛一漏萬，得不償失。但是應該承認，任何事物都不是絕對的，鄒韜奮先生在公祭魯迅先生的大會上隻講了一句話，短得無法再短，而恩格斯在馬克思墓前的演說長達15分鍾，卻也是世界公認的短小精悍的演講。總之，簡短應以精當為前提，該繁則繁，能簡則簡。
那我們在銷售過程中怎樣才能夠做到言簡意賅呢？