日本一家製造圓珠筆的公司生產出一種帶滾珠的圓珠筆，但很快發現滾珠的使用壽命很短，消費者在沒有用完油墨前，滾珠就損壞了。因此，公司的技術人員希望研究一種更長壽命的滾珠，以解決這一問題。但其中一名員工建議隻要把裝油墨的筆管剪短一些，少裝一些油墨就解決問題了。的確如此，而且製造商也因此降低了油墨成本。
並不是所有的企業都相信細節。有許多消費者說摩托羅拉手機的“菜單”非常呆板，缺乏人性化，如果摩托羅拉公司認為這隻是個小問題的話，它遲早會惹上麻煩。而以IC公司和三星公司代表的韓國電子公司和以鬆下、索尼為代表的日本電子公司卻非常關注外在細節的價值，它們的確在細節方麵提出了許多創意，並得到了顧客的認可。
美國汽車公司長期粗獷而自滿，忽視細節的價值，常會造成可怕的自負，而日本汽車公司卻非常細膩平和、關注小節，這種差異是日本汽車公司能夠成功占領美國市場的主要原因之一。因此，通用汽車公司在1980年宣布其曆史上第一次財務虧損時，才意識到管理細節的重要性。當時的通用自認為是一個規模龐大的公司，它在汽車造型和工藝上比競爭對手有明顯的優勢，這讓通用人產生了一種優越感，因而他們對外界的細小反應不屑一顧，並且認為那不是主流。直到日本汽車公司的小型車在美國市場銷售熱火朝天時，通用公司才發現外界的細小變化絕不是個小問題。
在零售業，善於掌握細節的公司也往往能占據主動。麥當勞就是一家非常講求細節的公司。地球上每天都有1%的人在品嚐麥當勞食品。在麥當勞的教科書和錄像帶裏，會不斷重述公司的一些細節：要不斷地有人在清洗廁所；要轉動漢堡而不是翻動漢堡；如果巨無霸做好10分鍾後無人購買，薯條做好7分鍾後無人購買，就必須扔掉；收款員必須要與顧客保持眼神的交流，並且一定要微笑著說“歡迎光臨”和“謝謝，再見”……
麥當勞公司的直接對手——肯德基公司，同樣是一家很關注細節的公司，它為駕駛汽車的消費者專門設立的“汽車穿梭餐廳”業務就非常強調細節：當駕車顧客來到點餐窗口時，窗口的自動計時器就開始計時，到車離開時就立刻計時結賬，計時器記錄的每名顧客的平均服務時間就是兩分鍾。
當今的中國社會絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類管理製度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行者。麵對盛行的浮躁之風，麵對競爭走向壟斷、利潤趨近於零、市場標準日漸提高、產品高度同質化、服務的標準化及人性化的現實，重視細節、實行細節化管理是一條很好的出路。