因產品問題而引發了市場地震，欲蓋彌彰式的做法欺騙不了任何人。強生公司則積極采取行動，直麵媒體進行補救，將損失降到了最低，並最終奪回了失去的市場，他們也因此而贏得了顧客更高的信任。
在漢語裏，“危機”這個詞由兩個字組成——一個代表危險，另一個則代表機會。
1998年2月21日，號稱中國彩電第一品牌的長虹彩電，因其所謂“銷售方式的改變”，在泉城濟南遭遇了尷尬的一幕，發生了濟南市7家國有商場聯合拒售長虹彩電的事件。
濟南市銀座商城、省華聯商廈、市聯商廈、百貨大樓、人民商場、大觀園商場和中興商廈等7個大商場召開座談會，以長虹彩電存在大量質量問題和服務投訴而廠家不予配合為由，采取統一行動，拒售長虹彩電。這一消息如晴天霹靂，《中國證券報》等國家、地方媒體紛紛發文報道進行“曝光”。這個彩電巨子突然被“曝光”出現質量事故，立即引起了政府、新聞媒體、廣大消費者的極大關注。“四川長虹”股票受到衝擊直線下跌10%以上，為當時低迷的股市雪上加霜。一時間，“長虹事件”令公眾極為困惑。
這是一起企業危機事件，聯合拒售的商家聲稱長虹彩電存在大量質量問題，勢必引起消費者的觀望情緒、信任危機和彩電的滯銷，將可能給企業帶來收入銳減、形象受損甚至倒閉破產的不可預料的嚴重後果。在十萬火急之中，長虹集團總部迅速做出反應並派遣一名副總經理和部分工程技術人員乘飛機從四川火速趕赴事發地點濟南市。
7家商場在“罷售行動”中宣稱：長虹彩電雖有中國彩電“第一品牌”之名，但由於其售後服務跟不上，商家在廠家和消費者之間受夾板氣，屢次找長虹協調未果，故被迫采取統一行動，有鑒於此，長虹公司一行人員到達濟南後立即舉辦了新聞發布會，聲稱將對本次拒售事件進行認真調查。
長虹公司人員迅速與聯合拒售的七大商家取得聯係，剛開始，拒售商家不願意配合。幾經周折，終於坐下展開談判。經談判和調查了解，拒售的商家拿不出具有說服力的質量問題證據，在售後服務方麵存在不配套現象倒是事實。
長虹公司經與當地商界接觸，發現一個十分有利於自己的事實：濟南市最大的商家並沒有參與聯合拒售行列，這似乎大大降低了“聯合拒售”的代表性和廣泛性。
長虹同時與濟南市政府部門和新聞媒體進行了大量的接觸。
最後，長虹將調查結果通過媒體公布於眾：關於質量事故一說由於沒有說服力的證據而不能成立，關於售後服務的投訴，長虹誠懇表示將加大售後服務的配套工作。
與此相配合，長虹集團總部請出四川省省長，公開肯定長虹的快速成長、品牌信譽和對四川省以及國家所做的突出、重大的貢獻。
通過以上一係列的企業危機公關，“濟南拒售風波”終於平息，長虹彩電更為暢銷，長虹股票當即迅速強勁反彈。長虹在這起事件中反而“因禍得福”，其品牌知名度被大大提高，消費者對長虹電器的品質也更加信賴了。