在做好準備工作之後，就可以實施麵談了。實施的過程中，也要注意一些問題，否則，再充分的準備也隻是徒勞，麵談還是不會達到預期的目的。
1.建立融洽的麵談氣氛
有一位經理曾說過：“我認為，一個經理應當也必須做到，當某人出錯時，既能指出其錯誤，又不致挫傷其自尊心。每當有人走進我的辦公室，我總是創造出一種易於交換意見的氣氛，這一點很重要。我發現，隻要我越過有形的屏障——我的辦公桌，那麼創造那種氣氛則易如反掌。我的辦公桌象征權力，它向坐在旁邊的來人表明，我有權指示他應該如何如何。我總是越過那個屏障，以朋友和同事而不是以經理的身份來與人交談。因此，我們同坐在一張舒適的沙發上，在比較輕鬆的氣氛中研究工作。”
的確如此，在融洽的氣氛中，雙方就能順利地進行交流和溝通；相反，如果氣氛比較緊張，那麼麵談也就很難繼續進行下去。所以，在正式開始麵談之前，花幾分鍾來營造融洽的氣氛是很重要的。那麼，什麼屬於融洽的氣氛？何者又不是呢？
融洽的氣氛缺乏融洽的氣氛自在、輕鬆緊張、恐懼、急躁舒適不舒服友善溫馨正式、冷峻敢自由開朗地說話不敢大膽地說話信任挑戰、爭辯傾聽插嘴明白糊塗不攻擊別人侮慢對方開放胸懷閉塞的胸懷為了營造出融洽的氣氛，可以先談一些不太重要的話題，然後再轉入正題。例如，可以這麼說：
“怎麼樣，這兩天工作忙嗎？”
“小趙，工作中有沒有困難？”
“你臉色不太好，是不是生病了？可一定要注重身體啊！”
2.麵談中說話的技巧
（1）要以理服人。
有些經理在麵談的時候，往往忽視了這一點，他們總是強迫對方來接受自己的意見。結果卻適得其反：對方雖然在口頭上同意了你的看法，但內心卻是很不滿意的，因此也就根本不會把你的意見放在心上，在以後的工作中，還是犯同樣的錯誤。為了避免這一點，就要做到“以理服人”，讓對方心悅誠服地接受你的意見。這樣，他才會重視你所指出的問題，並且采取各種措施來改正錯誤。
被人們稱為“經營之神”的日本實業家鬆下幸之助，就是用這種方式在員工中建立起了自己崇高的威信。他這麼說過：“任何人難免犯錯誤，即便是一些職務很高的人也不例外。對於我們公司幹部的過錯，我絕不會視而不見，對他們采取姑息寬容的態度。相反，我要提出書麵批評，提醒他們改正錯誤。”
“但是，我批評時決不強加於人，我的宗旨是以理服人。例如，有一次，我把一個犯錯誤的幹部叫來，對他說：‘我對你的做法提出書麵批評。當然，如果你對我的批評毫不在乎，那麼，我們的談話就到此為止；如果你對我的批評不滿，認為這樣太過分，受不了，我可以作罷；如果你心服口服，真心實意地認為我的批評確有道理，那麼，盡管這種做法會使你付出一定的代價，但它對你還是有好處，你通過深刻的反省，會逐漸成為一名出類拔萃的幹部。請你考慮一下。’聽了我的話，那個幹部說：‘我都明白了！’於是我又問：‘是真的明白了嗎？是從心底裏接受批評嗎？’他答道：‘的確這樣想。’接下來我又說：‘這太好了。我會十分高興地向你提出批評。’”
（2）注意說話的技巧——先表揚，後批評，再表揚。
關於這一點，前麵提到過的美國著名的女企業家瑪麗·凱·阿什有一番自己的道理：“我認為，我們大家都有自己脆弱的自尊心，都希望受到表揚而不是受到批評。例如，一個女人買下自己喜愛的新衣服。但是，要是聽到有人挑剔那件衣服的毛病，她就永遠不會再穿它。相反，要是有人對她說：‘穿那件衣服太美了，正好把你的身體顯露出來。’那麼，第二天她不穿這件衣服，心裏就會癢癢。”
“在批評前，應當先設法表揚一番，批評後，再設法表揚一番，力爭用一種友好的氣氛結束談話。如果你能用這種方式處理問題，那你就不會把對方激怒了。我看到這樣一些經理，他們對某事大為惱火時，必將當事人臭罵一頓，他們想讓當事人確切地知道，他們對他的行為非常氣憤。主張這種做法的人認為，經理應當把怒火發泄出來，讓對方吃不了兜著走，絕不可手軟。盡管一些研究管理方法的顧問鼓吹這種辦法如何如何好，但是我不敢苟同，這隻是一種毀滅性的批評，而不是一種建設性的批評。”