預測：對企業內外環境做周密分析
選擇五六個或對宏觀經濟、或對企業內部環境特別熟悉，具有敏銳洞察力、強度分析力的人員組成一個調查小組，對企業內外部環境做詳細周密的分析。外部宏觀環境如國際大形勢、國家政策、區域動態等與企業相關的部分，本行業的發展狀況，相關行業的配套或可替代情況，競爭對手的實力與目標等可能對企業產生重大威脅的方麵。內部環境是指企業本身可能出現的經營管理問題：生產、管理、銷售、財務等，每個細節，分類列成一個清晰明了的圖表。
防範：在企業運轉中，嚴格執行
防患於未然是危機管理的最優化原則，也是最主要的部分。危機管理並不像有些人所認為的那樣，僅僅是將已發生的麻煩加以解決。誠然，事情已經發生，能順利地解決是再好不過，但若僅僅將危機管理局限於該領域，被動應敵，則決不能達到企業危機管理的最佳狀態。
優秀的危機管理人員懂得製訂一個具體的、有針對性的、可操作性強的危機管理計劃的重要性。計劃的製訂應該谘詢危機管理專家，並結合本公司的具體情況。計劃應考慮市場的變化，有一定的靈活性。該計劃應在企業運轉的全流程中被嚴格執行，所有程序的執行應該落實到每個人的頭上，決不能有任何的含糊不清。根據公司的大小，設定一到多個人員對危機管理計劃的執行情況進行監督，可以是專業的，也可以是兼職的，但一定要保持日常的警惕，定期檢查，否則計劃就會形同虛設。
處理：保持冷靜和理性，人員迅速到位
不可避免的麻煩終於出現了，那就該沉著應戰。這時最要注意的就是要保持冷靜和理性的頭腦，迅速按照危機管理計劃將所有人員布置到位，保持所有信息渠道的暢通，注意各個方麵的配合協調，及時將處理的進程與結果公布於眾。
善後：危機背後有商機
善後包括對內和對外兩部分。對內整頓，總結經驗，找出不足，製訂一個更切實可行的危機管理計劃。對外則將對公司可能造成的不良影響列成表格，根據不同對象、程度、方麵進行具體分析，並做出有效對策。比較常見的如在媒體上進行公益宣傳，召開新聞發布會，與相關部門保持良好接觸，設立一個與公眾自由交流的渠道，等等。
危機管理是相對常規管理而言的，生活中太多的常規使我們大多數人對突發事件缺乏必要重視。每天生活在嚴密的“常規經濟學”中，還應該記得給自己的公司製定一件有備無患的危機保護外套。國際上越來越多的企業已經意識到了危機管理的重要性。倫敦證券交易所做出新的規定，要求上市公司必須建立危機管理製度，並定期提交報告。一個良好的風險控製體係是市場經濟下成熟企業的重要標誌。希望更多的企業能對危機管理給予更大的重視，以在競爭激烈的市場中立於不敗之地。
總而言之，危機不僅帶來麻煩也蘊藏著無限商機。隻有通過危機管理戰役從而公眾對你的企業有更深的了解，你才能化危機為商機。