《秘書學與秘書實務教程》出版兩周年之際，我們的又一合作成果《辦公室工作：案例、方法與技巧》即將付梓。此時，我們首先要感謝的仍然是對兩本書的出版給予大力支持的暨南大學出版社的杜小陸先生，以及全力促成兩位作者再度合作的蘇州大學的曹煒教授，他們的關心和支持，讓我們更加順利地完成了工作。
秘書工作是一項充滿挑戰的工作，但秘書學課程的教學卻遠沒有實際工作那麼豐富有趣，秘書學的教學甚至是枯燥乏味的。鑒於這種“教”和“做”之間的巨大差異，我們認為，通過案例進行的教學也許是一條有效的途徑。案例教學由美國哈佛法學院前院長克裏斯托弗·哥倫布·朗代爾（C。C。Langdell）於1870年首創，被認為是代表未來教育方向的一種成功教育方法，20世紀80年代引入我國。在多年的秘書學課程的教學實踐中，我們確實深深感到，僅靠一本哪怕是堪稱完美的教材也還是遠遠不夠的，生動活潑、雙向交流、取長補短的課堂氛圍和教學方法對於學生來說，也許更具有實際意義。於是，這本《辦公室工作：案例、方法與技巧》伴隨著我們的思考和期待應運而生了，她也可以稱為《秘書學與秘書實務教程》的姐妹篇。
除參考文獻所列外，本書在寫作過程中也參閱了《秘書》和《秘書之友》兩本雜誌中的相關資料，不能一一注明，就此說明，並深致謝意。
本書案例的選編、體例的編排、審定工作由李正春完成，文字的修改潤飾、統稿整理等工作由吳雨平完成。由於水平和時間所限，本書的編寫一定存在諸多疏漏之處，期待秘書學界同仁的批評指教、補充匡正。
編者
2010年8月於蘇州