公道自在人心，亨利公司反而因為這長達4年關乎存亡的爭鬥而家喻戶曉。之後，他們生產的不加防腐劑的食品成了消費者放心的熱門貨，銷路大暢。另一方麵，群眾的輿論也促使政府開始支持亨利公司。所以不久之後，完全恢複元氣的亨利公司，把原有的規模擴大了兩倍，這一變化令同行們瞠目結舌。亨利公司真誠的“家醜外揚”換來了熱情的回報。
◎行動指南
運用“家醜外揚”的種宣傳手段確實需要很大的勇氣，冒很大的風險。然而時間才是檢驗真理的最後標準。也是最公正的裁判。“家醜外揚”，一時間可能滯銷限產，降低效益。但是誠信是商品市場的試金石，其實事求是的態度以及由此對產品的改進和開發，最終會經得起市場風雲的考驗，在市場份額的重新分配中，定能取得財豐利達的良好效益。
85.珠寶店裏的“王妃”
◎一語道破
社會權威因為長期的積澱，對人們心理的影響力常常是不可估計的。營銷宣傳可以合理利用權威效應。
◎故事溯源
英國倫敦離皇宮不遠的地方有一家小型珠寶店，張揚的店老板在珠寶店開業之初就揚言，在不久的將來，他的珠寶店的經營業績就會讓同行們刮目相看。結果是，開業4年了，珠寶店竟麵臨著倒閉的危險。備感絕望的店老板開始苦思冥想走出困境的對策。
1985年，轟動了全世界的事情是，戴安娜王妃與查爾斯王子即將完婚。珠寶店老板覺得自己的機會終於來了。他決定抓住這個千載難逢的機會，導演一出虛假而又逼真的廣告劇來，隻要抓住了公眾對王子王妃婚禮盛典的專注心理，自己的珠寶店就一定可以擺脫困境。
珠寶店老板迅速開始了他的計劃。首先，他曆盡千艱萬苦找到了一個長相酷似黛安娜的時裝模特。並重金聘用了這個模特。接下來珠寶店老板從服飾、發型到神態、氣質都對這位模特做了煞費苦心的模仿訓練。基本看不出什麼破綻後，珠寶店老板向電視台記者發出暗示：英國最著名的嘉賓將在明晚光臨自己的珠寶店。記者可以來采訪，但條件是電視片中不得加入解說詞。
果然第二天的傍晚，這家珠寶店就已經被布置的燈火輝煌。神采奕奕的店老板早已站在了店門口，那小心翼翼又十分期待的神情的確像是要恭候什麼重要人物光臨。過往行人看到這架勢，都不自覺地駐足觀望。不久，就有一輛豪華轎車緩緩駛過來，停到了珠寶店的門口，店老板馬上走上前去彬彬有禮打開車門。那位相貌酷似黛安娜王妃的模特從容地從車上走下來，她嫣然一笑，並向圍觀的行人點頭致意。突然人群中有人喊了一聲：“看，那不是黛安娜王妃嗎？！”這一喊，眾人就真的以為是黛安娜王妃來了。大家紛紛圍上去，爭相一睹黛安娜王妃的風采。電視台的記者急忙打開攝像機拍攝，顯然不敢怠慢。就連警察也怕影響“王妃”的出行活動，也紛紛趕過來維持秩序。
隻見這位店老板先是從容不迫地感謝“王妃”的光臨，隨後就滿臉微笑十分恭敬地引“王妃”參觀。至於店員們早就提前交代過，此時他們正按部就班地按老板的吩咐，相繼介紹項鏈、耳環、鑽石等名貴飾品。尊貴的“黛安娜王妃”則一邊挑選，一邊稱讚。第二天，電視台馬上就播放了這出以假亂真的新聞錄像。而且按照珠寶店老板的要求，不明就裏的記者，隻能把它拍成了“默片”，從頭到尾沒有一句解說詞。出現在屏幕上的隻是熱烈非常的場麵和珠寶店的店客。這樣一來，整個倫敦全城馬上都被震動了。原來不知道這家珠寶店的人千方百計地打聽這家珠寶店的地址，都想在“黛安娜王妃”來過的珠寶店裏買一件首飾。更別提那些忠實的黛安娜迷們了。他們愛屋及烏，絡繹不絕地跑來搶購“黛安娜”所喜愛的各種首飾。這樣一來，原來生意清淡甚至要關門大吉的小珠寶店，頓時門庭若市，生意興隆。僅僅在短短的一個星期內，這家珠寶店就輕鬆獲利10萬英鎊，超過開業4年來的獲利總和。
◎行動指南
在這個故事中，精明的珠寶店老板就這樣利用假王妃大肆製造社會新聞，假借了“無中生有”的權威效應，使自己的珠寶店起死回生。雖然珠寶店老板請模特扮演成王妃，又通過電視台加以宣傳的營銷手段，從道德上說，有愚弄公眾之嫌，不宜提。但是，由此我們可以得到啟發，若能正確地在商業活動中利用權威效能，宣傳營銷的效果一定是十分顯著的。
86.啤酒大賽
◎一語道破
社會性的活動往往是最有效的活廣告。