·將學員分成4~5人一組，並將各組成員從1號到5號分好次序，請1號留在教室內，其他人先出去。然後，你把故事念給各組的1號聽，但不允許他們提問或做記錄。然後，2號可以從教室外進來，每組的1號負責將故事複述給2號聽。接著3號進來，2號將故事再複述給3號聽。直至每組的5號都聽到了故事。
·講師抽查幾組5號學員，請他們複述一下聽到的故事。
相關討論
·每個傳遞者是否遺忘了一些內容，是哪些。
·故事在傳遞中，出現了哪些錯誤或篡改。
·我們如何才能注意加強記憶和理解，在現實生活中，我們可以采取哪些方法。
遊戲13：瞎子摸號
活動目的：讓學員學會溝通的方法有很多，當環境及條件受到限製時，你是怎樣去改變自己用什麼溝通方法來解決問題
形式：全體人員，14人~16人一組比較合適
時間：30分鍾
材料：眼罩及貼紙
場地：空地
操作程序：
·讓每個人戴上眼罩。
·給了他們每人一個號，但這個號隻有本人知道。
·讓小組成員根據每人的號數按從小到大的順序排列成一條直線
·全過程任何人不能說話，隻要有人說話或脫下眼罩遊戲則結束。
相關討論：
·你是用什麼方法通知小組其他成員你的位置及號碼。
·溝通中都遇到了什麼間題，你是怎麼解決這些問題的。
·你覺得還有什麼更好的方法。
遊戲14：對工作的不同理解
活動目的：引起聽眾的興趣，促使學員反省並分析他們各自的工作狀況
形式：全體學員
時間：10~15分鍾
材料：將圖7-4製成投影膠片或分發資料
場地：教室
操作程序
·先請大家想想他們主要的工作範圍。
·然後請他們預計一下他們的上司一般會要求他們做哪些工作。
·然後向全體學員出示圖7-4，該圖表非常典型地描繪了上下級之間對同一職位所屬工作內容的理解，其中25％的地方不相吻合，即不相重疊的部分。
相關討論
·請大家說說對自己工作中那些未重疊的部分有些什麼感受。
·為什麼會存在這樣的不同之處呢。
·請大家從自己下屬的角度來設想一下他們的感受。
·請大家回去後與自己的上級或下級進行溝通來發現未交迭的部分在哪裏。
遊戲15：撕紙
活動目的：為了說明我們在平時的溝通過程中，經常使用單向的溝通方式，結果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執行，通常都會出現很大的差異。但使用雙向溝通之後，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善但增加了溝通過程的繁雜性。所以什麼方法是最好的，這要依據實際情況而定，作為溝通的最佳方式要根據不同的場合及環境而定。
形式：所有學員，以20人左右的小組最為合適
時間：15～20分鍾
材料：需要總人數2倍的A4紙，可用廢紙
場地：教室
操用程序
·第一階段：
（1）給每位學員一張A4紙。
（2）培訓師發出單向指令：
大家閉上眼晴
全過程不許提問題
把紙對折
再對折
再對折
把右上角撕下來，轉180度，把左上角也撕下來
睜開眼睛，把紙打開
培訓師會發現各種的答案
·第二階段：
這時培訓師可以請一位學員上來，重複上述的指令，唯一不同的是這次學員們可以問問題。
相關討論
·完成每一步之後可以問大家，為什麼會有這麼多不同的結果，也許是因為單向溝通不許問問題所以會有誤差。
·完成第一步之後又問大家，為什麼會有誤差，希望說明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對的對或錯，它依賴於溝通者雙方彼此了解、溝通環境限製以及溝通的意義轉換的過程。
遊戲16：猜名人遊戲
活動目的：訓練一線管理人員，或參加培訓的銷售人員熟練使用封閉式問題的能力，利用所獲取的信息宿小範圍，從而達到最終目的。該訓練學員在尋求YES答案的過程，練習如何組織問題及分析所得到的信息。