（一）
在現在的市場營銷中，企業不僅要製定與市場環境變化相適應的全麵的發展戰略，而且，企業還要組織市場營銷部門根據企業總的發展戰略製定相應的市場營銷策略。市場營銷策略是企業戰略的一個重要組成部分，它必需與企業總的發展戰略形成一個整體，這是實現企業戰略的重要保證。市場營銷策略策劃，是在已經明確的業務經營範圍之內，由企業的市場營銷部門按照企業戰略中已經規定的任務目標，增長策略和產品投資組合的特點，從外部環境中去分析，評價各種產品業務增長的市場機會，結合企業經營產品的資源狀況，綜合考慮各項影響因素，製訂出各種產品的市場營銷戰略。
市場營銷戰略策劃具體包括：分析市場機會，選擇目標市
場，製訂市場定位戰略、設計市場營銷策略，尋找分析和評價市場機會，並善於發現新的市場機會。
現代市場營銷實踐表明：良好的產品、適當的定價和商業
渠道，並不能保證企業產品就會有好的市場銷路。企業營銷能否實現，關鍵還要看客戶是否接受自己的產品。而客戶接受產品的前提，首先是接受消費這一產品的觀念。為此，在進行市場營銷活動中，必須與客戶進行廣泛的溝通，運用多種手段向
客戶傳遞有說服力的信息，塑造並控製其在公眾中的形象，以促進消費者購買，即進行營銷活動。在競爭日益激烈的情況下，營銷策略作為營銷決策的重要內容，對於企業的生存、發展顯示出關鍵性的用；
所謂營銷，是指企業將其產品及相關的有說服力的信息，通過各種方式傳遞給目標客戶，引發和刺激客戶的購買欲望和興趣，促其產生購買行為的活動過程。
營銷的功能和作用主要體現在：①告知功能。通過營銷活
動，企業將產品及有關信息傳遞給目標市場的客戶，引起他們
注意。一般來講，用戶隻有在了解認識產品的基礎上，才有可將企業產品納入其選擇範圍。②說服功能。企業在營銷活動中往往力求通過提供證明、展示效果、解釋疑慮和表示承諾等辦來說服消費者，激發他們潛在的購買欲望，引發他們產生購買行為。③顯示功能。在競爭激烈的市場環境條件下，消費者往往難以辨別或察覺許多同類產品的細微差別。我們通過營銷活動，可顯示本企業產品的獨特優點及給消費者或用戶帶來的特殊利益，從而樹立企業和產品的良好形象。
營銷實質上是企業與客戶之間進行的一種有說服力的信息溝通活動。所謂溝通是兩個或兩個以上的人之間一種分享信息的過程，其目的是謀求信息，勸說、指導或娛樂。企業的營銷活動實質上是企業作為信息的溝通者，發出有關信息，並借助於某種渠道，把信息傳播到目標客戶，以便與之共同分享，從而試圖影響目標客戶購買態度與行為的過程。所謂有說服力的信息溝通是指溝通者有意識地傳播能喚起購買欲望和興趣的信息，試圖有效地影響溝通對象的行為和態度。既然營銷是一種信息溝通活動，那麼溝通必然離不開人，因此說，市場營銷是人的營銷。因此，企業在進行營銷活動時，必須首先要解決用人的問題。因為在產品營銷活動中，營銷人員通過與客戶麵對麵地接觸，起到了將企業與客戶聯係起來的紐帶作用。一方麵，對許多客戶來說，營銷人員就是企業的象征；另一方麵，營銷人員又為企業帶回許多新客戶的信息資料，為企業的營銷決策提供依據。因此，企業對營銷人員的目標設定要進行周密的考慮，應製定營銷隊伍工作目標、策略、結構、規模和報酬辦法，使營銷隊伍管理正規化、係統化。
（二）
人員營銷是企業在市場營銷中花費最大的聯絡與溝通工具，以1998年美國的情況為例，平均一次營銷訪問的費用就高達230美元。因此，人員營銷的方法必須有節製地使用。但人員營銷又是現代營銷中不可缺少的手段，也是營銷談判階段和銷售成交階段最有效的工具。因此，企業必須慎重考慮何時、如何使用營銷人員來促進市場營銷工作的進行。然而，在於21世紀中國加入WTO以後，仍存在著由於領導不善用人導致企業經營不善，進而走向衰亡的情況。相當多的企業領導都存在不願用人或不會用人的情況，這種情況不僅存在於小企業中，一些很有影響的大中型企業的領導者似乎也有這個問題，有的甚至因此而葬送了企業的前程。如在一些曾經做出很大成就的企業家的失敗原因中，大權獨攬、用人不善，就是很突出的例子。因此，在《頂尖營銷策略》這本書中，我們選用了一部分成功企業在用人方麵的策略，並把他放在本書靠前的位子，以便引起讀者們的注意。