正文 第44章 加強員工自我管理的藝術(4)(1 / 2)

美國著名心理學家馬斯洛的需要層次理論認為,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實現的需要,其中自我實現的需要是最高層次的需要。每個人都有潛在的能量,都有自我實現的需求和渴望。在企業裏,讓員工最大限度地發揮自己的潛能,實現自我價值,往往要比發一個“大紅包”更能激發其工作熱情和積極性。

然而,在現實生活中,有很多管理者隻是把員工當做用體力或腦力換取工資的“奴隸”,認為員工工作隻是為了拿那份薪水,因此他們總在心底裏盤算:他們幹多少活,我就發給他們多少工資,公平合理,天公地道。殊不知,這種短淺的目光不僅會使員工的工作充滿機械性和痛苦,也會使企業喪失前進的動力。而成功的管理者則不同,在他們看來,工作不僅是員工獲取生活來源的平台,更是員工實現自身價值、實現自我發展的平台。在這一點上,微軟做得非常成功。

一位微軟研發部專家說:“我之所以從其他公司再次回到微軟,看重的就是微軟的環境。它能夠給我一個最好的平台,讓我實現自己的想法,這個平台的魅力是不可抗拒的,是我放棄一些現實的利益來換取的。”

一位中國員工把微軟提供給員工的資源比喻成高壓水龍頭:“公司擁有大量的信息、資源,隻需要你張開嘴巴,就不停地往裏灌。隻要你願意張大嘴巴,你的知識、能力、經驗就會得到很快提升。”

不可否認,員工和企業之間是一種雇用與被雇用的商業關係:員工出力(體力或腦力),企業出錢。但是,透過這層商業關係,如果我們用心去體會,就不難發現,企業不但是員工獲取生活來源的平台,更是員工展示自我才能、發揮自我潛能的平台。管理者隻有意識到這一點,才能讓員工自覺工作,實現員工的自我管理。

韓國有一家工廠曾經實行過“一日廠長製”。“一日廠長”就跟真的廠長一樣,擁有處理廠內一切公務的權力。如果“一日廠長”發現工廠存在某些問題或對工廠有某些意見,可以詳細地記錄在工作日記上,各部門主管要根據這些批評意見,隨時改正自己的工作。實行“一日廠長製”以後,這家工廠裏大部分當過“一日廠長”的員工對工廠的向心力大大增強。更重要的是,“一日廠長製”增強了員工對公司經營的參與意識,使他們的積極性和個人潛力得到了極大的發揮。結果,這家工廠的管理收到顯著效果,節省了200多萬元的生產成本。

實行“一日廠長製”的管理模式,可以使那些平時絕少有機會相互交流的員工、中層管理人員等都有機會參與到企業管理中來,使之確立自己的價值,滿足自我實現的需要,從而提高員工的積極性,為企業創造更多的財富。

日本麥當勞老板藤田田就深諳此道。他為了把員工實現自我價值的心理欲望轉化為工作熱情,促使員工更好地為麥當勞工作,想出了一個“員工加盟製度”的“金點子”。藤田田向所有員工宣布:凡是在他的麥當勞漢堡店幹滿10年的員工,如果有意“單幹”,經營日本麥當勞分店,日本麥當勞總店將予以大力支持,總店將為這樣的員工選擇好分店的開辦地點,員工隻需要向總店交納250萬日元的保證金,就可以利用日本麥當勞的名義“單幹”了,從此該員工就是日本麥當勞加盟店的老板。這對所有在日本麥當勞工作的員工來說,無疑具有強大的吸引力:衝著日後能當老板,日本麥當勞的員工個個幹勁十足,熱情高漲!

日本麥當勞之所以成功,就在於它為員工們打造了一個實現自我價值的平台,從而實現了員工的自我管理。

“自我管理”是一種“以人為本”的管理理念,其實質不僅在於以人為根本、以人為中心、以人為目的來考慮問題,注重人的生命、價值和尊嚴,更重要的是,它能夠讓員工積極參與到企業管理中來,從而最終實現“利用員工”與“實現員工自我價值”的和諧統一。

在一個企業裏,最大的財富是員工,最具有開發潛力的資源也是員工。因此,最大限度地挖掘員工的潛能,充分調動員工的積極性、主動性和創造性,使員工的自我價值在工作過程中得以實現,是現代企業管理活動的保證,是管理的核心,也是實現員工自我管理的關鍵所在。

員工自我管理也需要技巧

詼諧作家傑克森·布朗說:“缺少自我管理的才能,就好像穿上溜冰鞋的八爪魚。眼看動作不斷,可是卻弄不清楚到底是往前、往後,還是原地打轉。”在現代企業管理中,員工的自我管理雖然是可能的,但真正做到卻並不容易,它需要管理者對員工進行熱情、耐心的培訓、幫助和引導。

很多管理者在管理員工的模式上,常常會麵臨這樣幾種選擇和矛盾:寬容、溫和式的管理,可以營造和諧融洽的氛圍,增強員工的歸屬感,但容易造成紀律鬆垮、秩序錯亂、效率低下等管理不力的局麵;嚴格地把所有的細節都置於製度和標準的控製之下,可以保證管理的力度,提高效率,但容易造成員工的壓抑心理,使員工失去參與意識和創新精神,甚至可能造成優秀員工的流失。以激勵為主的管理模式,實際上是將尊重、理解、寬容與製度管製有機結合起來,引導和激勵員工實現成長和進步,但是,這種方式也有它不可避免的弊端,因為激勵並不是某種完全格式化的東西,它的實現情況往往取決於管理者的素養和判斷。