本書是我博士論文修改完善後的公開出版。從2002年考入南京大學信息管理係，六年的校園生活隨著論文的完成畫上一個圓滿的句號。回想起這段美好而又充實的學習生活，心中有太多的不舍和留戀。在本書付梓出版之際，我的內心充滿著無限的感激。
首先要感謝我的導師孫建軍教授。正是孫老師科學嚴謹的治學態度、求真務實的執著精神引領我走入科學研究的道路。無論是在學術研究、待人接物，還是處世態度等方麵，我都深受孫老師潛移默化的影響。能與孫老師結下師生緣，是我人生的福份。在此，謹向孫老師曾給予的學術上的指導和生活上的關心致以深深的謝意。
感謝南京大學信息管理係的諸位老師：沈固朝、蘇新寧、朱慶華、葉繼元、鄭建明、朱學芳、華薇娜、張誌強、陳雅、成穎等，在課堂上深受他們學術和思想的熏陶，拓寬了我的知識視野與思維空間，使我能在嚴謹務實的學術氛圍中不斷成長。六年時間的所得所悟，將使我終身受益。在這裏，我向所有給予我教導和幫助的老師表示衷心的感謝。
2008年畢業來到杭州電子科技大學，從事著我一直以來所憧憬的教師職業，得到了學校和管理學院陳疇鏞、錢昇、王核成、王曉耘、於儉、辛金國等各位領導的關心和支持，給予我大量鍛煉和成長的機會，我會踏踏實實、認認真真幹好本職工作。在此，向各位領導的關懷表示由衷的感謝！
在杭電工作的這段日子裏，得到了電子商務專業孫燕軍、劉大為、周濤、張樹人等同事的支持和幫助，在此，向他們表示誠摯的謝意，讓我可以快樂地工作和開心地生活。更要感謝我的學生們，你們的信任和認可讓我倍感作為一名教師的榮幸，我會在你們的成長和進步中享受到教師工作的樂趣！
最後，我要感謝我親愛的父親和母親，沒有他們就沒有今天的自己。感謝我的四位姐姐和她們的家人，姐姐們對我的支持已超過作為姐妹的義務，她們在精神和物質上給了我極大的幫助，永遠是我的堅強後盾！無論今後我身在何方，他們都將是我心靈永遠的牽盼。感謝我的先生陳海敏，一路走來的相依相伴，對我無微不至的關懷與嗬護。
在今後的人生旅途中，我將承載著這份感激之情，踏上前行的道路。
李君君
2010年6月於杭州電子科技大學