世界上沒有一成不變的東西，同樣的，在市場經濟大潮中，也沒有一成不變的營銷策略。隨著市場經濟的繁榮發展，社會物質財富的極大豐富，零售業也無時無刻不處在變化之中。變化是絕對的，不變是相對的。零售業隨著經濟的發展而發展，而相應的調整也要“與時俱進”，包括業態、商品結構，組織架構等等。隻有在變化中零售業才能發展，否則隻能被市場競爭的巨浪推倒。
零售業是為消費者提供全方位的服務。從某種意義上講，零售就是服務，服務創造價值，服務工作管理到位，乃是企業形象塑造、無形資產的增值。“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠是對的”，這些企業的服務理念是通過實踐而提煉出的精華。隻有視顧客為上帝，顧客才會反過來將商場視為自己的家，雙方也才會在“雙贏”中各自獲益。
每年的“3·15”國際消費者保護權益日不僅是消費者的節日，也是商家自省和進一步提升服務質量的契機。在商品經濟競爭日趨激烈的今天，誰提供的服務更優質、更全麵、更周到，誰的服務更能讓消費者感到貼心、放心、舒心，誰就會在市場競爭中站穩腳跟。“得民心者得天下”，在零售業中更應理解為“得民心者得市場”。
隨著市場的發展，促銷等手段愈來愈成為零售業經營者們向消費者傳遞企業相關產品的各種信息的方式，吸引甚至說服消費者購買其產品，以達到擴大銷售的目的。簡單來說，就是通過直接的利益刺激，以達到短期銷量的增加甚至大幅提升。本書也針對零售業者的促銷問題，引用了大量真實案例來說明各種促銷手段的使用方式和成功案例。本書不僅重點介紹了零售業創業者在創業方麵需要注意的事宜，更有著其在守業方麵所應該注意的。另外，本書還著重對我們平日裏不太關注的細節問題等進行全方位、多角度的分析。
古人說得好：書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。把這句話用現代的理念去解釋，讀書就是接受教育，讓我們通過書本來掌握知識技能，用以投身社會、服務於人。
最後提醒廣大讀者一點，任何投資都存在風險，在決策之前一定要做好充分的市場調研，在投資過程中更要懂得審時度勢，隻有善於謀劃才能運籌帷幄，決勝千裏之外。