正文 第17章 效能管理:量化指標,效能工具箱 (4)(1 / 3)

2.科學決策法

所謂科學決策法,就是指通過對存在決策問題的分析選擇最佳方案,將之化為行動,以取得高效益或最低風險的結果的這樣一個過程。

科學決策法主要有下麵4個實驗階段。

a對各種備選方案分析。

b找出最佳決策方案。

c將該決策付諸行動。

d信息反饋。

對於這一問題,可用決策問題四分圖加以解決。見圖如下:

決策問題四分圖

根據這張圖,我們進行分析:

①對於象限I類的問題,意味著這類問題與個人、工作群體利益關係不大,即質量維度與認可維度都很低。對此類問題,根本不必討論,隨機決定即可。

②對象限Ⅱ類的問題,意味著這類問題與:工作群體的利益有緊密聯係,但是與個人利益沒有直接聯係。此時,須與有關專家共同決定作出決策。

③對象限Ⅲ類的問題,意味著這類問題與工作群體的利益、前途、發展方向都沒有什麼聯係,但是與個人利益密切相關。對於此類問題,應與利益相關主體協商解決。

④對象限Ⅳ類的問題,意味著這類問題既與工作群體的發展方向、經濟利益緊密,又與個人的利益直接有關。則需要與所有人員共同討論決定。

b對問題性質的準確判斷,用正確方法與技巧來決策。科學決策法流程圖如下:

認識時間殺手

“我真的很想把事情做好,可是我時間不夠用!”你是否常有這種感慨?事實上,我們可能不是真的沒時間,而是我們把時間拿去做錯誤的“采買”了,不知不覺浪費掉大好時光。以下列舉偷走我們時間的9大殺手,若能有效改進或防範,必能大大減少“力不從心”的遺憾。

時間殺手1 不分輕重緩急

缺乏計劃的努力,常常隻是做虛功而已,用盡全力,卻仍揮棒落空。光是建立工作待辦事項的清單是不夠的,必須理清各項任務之間“輕重緩急”的關係,否則非常可能會陷入瑣事的地獄中,花費龐大心力處理其實並不是那麼重要的事情,耽擱了真正要緊的事,製造日後的危機。

時間殺手2 電話與不速之客

電話與非預期的訪客所占去的時間是很難估算的,因為我們永遠不知道對方會占用多久,也許一通電話,一個上午就泡湯了。許多時間管理專家建議可以多利用語音留言的功能,過濾不必要的來電,或是長話短說,若不是非常緊急的事,不妨禮貌告訴對方何時會回複,等到手頭的事情告一段落以後,再行回複。不在預期中的訪客比較難以控製,但仍應掌握“長話短說”的原則。

時間殺手3 工作環境蕪亂

據統計,辦公桌麵雜亂或資料亂放,會讓人平均每年多浪費掉6周的時間。要維持生產力,必須養成物歸原處的習慣,並且把搜集到的資料整理歸檔,別讓文件泛濫,減少找尋文具或資料的時間。

時間殺手4 不會說No的爛好人

《時間管理十堂課》的作者羅勃·布萊說:“世上最容易犯的錯,就是許下過多的承諾。”因為不善拒絕,名嘴戴晨誌過去曾一天排過3場演講,但他發現,這樣隻是把自己累壞,而且擠壓到其他時間,所以他現在一周至多接受兩三場演講邀約,接受邀約之前,一定審慎評估。“若不懂得說No,就會累死自己!” 富邦金控執行副總經理兼財務長龔天行雖位居高階主管,但卻能做到天天回家吃晚飯,其中一個秘訣就是,“除非絕對必要,否則我幾乎沒有應酬。”當自己實在行無餘力時,應該學著堅定地說No,不要牽扯在“不好意思”的情緒中。也別用“讓我考慮看看……”這種模棱兩可的回答暫時閃避別人的要求,這對他人也不公平,若真的無法兌現諾言,最好還是直接言明。

時間殺手5 拖延的壞習慣

進度落後是工作成效差的重要原因。不少人不見棺材不掉淚,習慣把事情積壓到截止期限前才處理,但那個時候已經火燒屁股了,最後不但未能如期完成,倉促下趕工的工作品質也常出現瑕疵。羅勃·布萊建議,特別是處理大型專案時,更應把計劃切分為好幾部分,按部就班完成,即使是多麼艱巨的專案,隻要切成小部分,也就沒那麼嚇人,可以各個擊破。

時間殺手6 一次想完成太多事情

正所謂“貪多嚼不爛”,製定任何目標時,都應衡量自己的資源與時間,不要一口氣想要完成太多計劃,到最後可能會處處落空。

時間殺手 7 事必躬親不懂授權

在授權或與他人合作之前,必須先想清楚可能的風險,選擇適合的授權或合作對象,一旦決定以後,就不要再事事插手,如此不但打亂自己的時間規劃,也會給下屬或工作夥伴不被信任的感覺。

時間殺手8 不必要的會議