營銷人員的活動，大部分是在公司所在地以外的場所進行的，也就是離開了主管可以直接控製的領域和範圍，而投入客戶所在的區域單兵作戰、獨立工作。因此，每位銷售人員必須具備自我管理即自律、自我約束的能力。並應高度認識自我行動管理隻是銷售目標管理及效率管理的輔助工具及做法，目標能否達成，效率的高低以及執行力等完全視銷售行為的品質而定，換言之，銷售人員行為自我管理的目的是提高銷售業績和效率。因此，每位銷售人員必須按公司要求做到以下幾方麵：
一、管理內容
1.時間管理
（1）個人時間管理。
時間對負責銷售的營銷人員是非常珍貴的，“銷售是一件24小時的工作”。要成為專業的銷售人員，就必須認真學習時間管理的方法。
（2）銷售及拜訪客戶的時間管理。
銷售成果的好與壞常和時間能否有效運用有很大關係。有些能力和專業知識都很不錯的營銷人員，常把事務弄得雜亂無章或自己忙得焦頭爛額，這是對時間及做事的程序沒能把握要領所致。下麵提供一些要領供營銷人員參考：
①設定銷售目標：這樣工作起來才有方向感並使所有的努力都向同一目標邁進，減少彷徨或憂鬱。
②做好計劃工作：事先做好計劃可避免在壓力下工作，也就是說，按計劃行事才不致錯亂緊張。
③對客戶的拜訪及事務的處理要設定優先次序；要能善於選定何項工作應先完成，何事先做好才行，何人應先去拜訪等。
④對期限內工作分階段完成：備有日記簿等，以分出完成的時間及期限。
⑤權責分明並有效授權：紛亂常是浪費時間的主因，分工合作除可使工作更有效地完成，還可有更多的時間和客戶共處。
⑥可能突發事件預留時間：銷售過程中，經常會遇到一些異常情況，如：客戶變卦，客戶臨時預約或突然登門造訪。因此，要留出預留的時間和心理準備來應付並處理異常。
⑦珍惜與客戶洽談的時間：與客戶洽談時，一定要主題明確，不談及一些與項目無關的話題，營銷人員要引導談話主題，並盡量多的了解情況。閑談不僅無助於銷售，有時還會影響客戶對營銷人員的好印象。
⑧訓練明確的溝通能力及指導能力：說話要明確有力，暗示或隱瞞易造成誤解或誤會，這常是費時、誤時的原因。
⑨避免過分勞累：勞累時工作常需花更多時間才能完成。
⑩設法使自己有安靜的時刻：每天空下半小時來想想計劃，思考一些問題，理清頭緒或激勵自己。
2.客戶管理
顧客管理的內容：
①客戶選擇。信用評價；盈利評價。
②客戶檔案。客戶概況：客戶姓名、年齡、學曆、興趣愛好、社會關係、聯係方式等；客戶的資金狀況：往來銀行、賬號、兌現情況等；客戶的財務狀況：資金運用、資金來源、財務背景等；付款情況：以往有無拖欠、每次付款的態度；客戶的經營狀況：經營方針、業務狀況、銷售種類、銷售範圍、價格、營業性質等；客戶的交易情況：每筆交易的日期、數量、特殊要求、產品型號等；客戶的信用等級：一般分為A、B、C、D四等級；客戶的變更：客戶資料的變更和客戶的流失記錄；銷售人員投入記錄：與客戶聯係的時間、地點、方式（如訪問、電話）和費用開支，以及給予過哪些優惠（價格、購物券）。
③客戶反饋。客戶滿意程度調查；客戶投訴。
④合同管理。
⑤預警管理。包括：外欠款預警、銷售進度預警、客戶流失預警和客戶重大變故預警。
⑥貢獻評估。評估的指標有：投入與回報率、銷售目標達成率、月銷售增長率、銷售份額增長率、忠誠度、信譽度、銷售促進配合度、支持度等。
⑦客戶獎勵。獎勵措施有：價格優惠、折讓、季獎、年獎、特別獎、專銷獎、返利等。
⑧溝通管理。
⑨價格管理。