正文 農產品網絡營銷創新模式的係統框架構建(3 / 3)

對網絡營銷人才進行培養並組建專業營銷體係。首先,要選擇並建設合適的服務器、網站和網頁設計。不管是大型企業還是中小型企業,都要依據其自身所生產的農產品特色,通過選擇建設適合的服務器並建立起來特有的宣傳營銷網站。網頁的設計要符合消費者的消費心理狀態,主要以宣傳農產品和介紹功能為主,可適當將圖片與文字或視頻講解相結合進行推銷。不能過度加入企業榮譽或誇大事實的內容,要把實用性和網絡瀏覽速度進行協調平衡,以便於消費者及時方便地搜索並了解到想要的產品類型。

其次,要建立健全農產品網絡服務平台。消費者的心理往往都會受到良好服務的影響而去更多地選擇服務好的商家,因此農產品網絡營銷也需要建立起來一個良好的網絡服務平台。設置常規的問答項目和在線人工服務項目等,這樣不僅能夠為消費者及時提供產品上的問題幫助還能給消費者提供愉悅的購物經曆以促使其下一次的購物欲望。

再次,要提供個性化服務和定時回訪。由於農產品種類的多種多樣,農產品需求者也就是網絡消費者的需求也是多種多樣的,所以就需要針對不同的客戶指定一些個性化的服務項目,便於客戶通過網站進行快捷及時的搜索和解決問題。例如可以根據消費者所處的地理位置、氣候特點等自然因素為消費者自動歸類某些適宜的農產品等,從而提供更多的便利減少時間上的浪費。此外定時回訪也是對消費者售後服務十分重要的一項工作,這樣不僅能夠及時從客戶那裏得到對之前消費的信息反饋以改進自己的工作,還能維持客戶的消費習慣,培養長期客戶。

最後,要提高農產品網絡營銷人才的技術和服務水平。專業型人才無論在何種企業都是必不可少的,我國農產品企業或農村經濟的發展都離不開對專業型人才隊伍的組建。對農村經濟人才進行科學的教育和專業的培養,才能夠使其通過所學到的專業網絡營銷技能進行網絡營銷管理。為此,農產品企業要設立專業的培訓班去為員工提供專業的培訓指導,不僅要使他們了解市場經濟的基本現狀,更要為他們提供專業的網絡營銷知識和技能培訓。要強化網絡營銷平台工作人員的專業服務能力,提高服務效率以滿足消費者的購買需求。

健全完善物流信息的支持平台和送貨體係。物流配送是網絡營銷當中最重要的一個環節,隻有建立完善的物流體係才能夠及時地將新鮮農產品送到消費者手中。此外,高速高效的物流配送水平也能極大地降低企業運輸的成本,並能通過獲得客戶好評和信賴,從而提高農產品網絡營銷的銷售量。我國政府也應當重視此方麵,積極支持並建設農產品物流配送的集轉中心和農產品批發銷售市場。⑤適當增加農產品配送運輸所需專業基礎設備的投入,就能使農產品網絡營銷在物流配送上得到保障。

農產品網絡營銷雖然是近幾年剛剛興起的網絡營銷模式,但長期發展下來必定擁有良好的前景。網絡營銷為我國農產品的銷售提供了更加廣闊的市場和平台,雖然就目前的情況來看我國農產品網絡營銷體係相對傳統也不夠完善,但隨著網絡的快速發展,再加上人們消費理念和消費方式的不斷改變,我國的農產品網絡營銷勢必取得更大的發展。農產品企業及其生產方也要依據自身特點抓住機遇應對挑戰,更多地創新網絡營銷模式,通過政府的支持和企業本身生產經營方式的改進,共同建立起一個健全完備的網絡營銷體係,推動農產品網絡營銷取得更加可觀的經濟效益。

(作者為西安郵電大學經濟與管理學院博士研究生)

【注釋】

①謝寧,屈曉娟:“農產品網絡營銷模式研究”,《商業研究》,2012年第3期。

②楊楊:“發展我國電子商務農產品銷售的對策”,《安徽農學通報》,2010年第16期。

③趙芳:“基於我國食品安全的生鮮農產品供應鏈管理研究”,《物流科技》,2010年第8期。

④崔正:“我國農產品網絡營銷發展模式探索研究”,《黑龍江農業科學》,2012年第8期。

⑤林雲,田帥輝:“物流雲服務—麵向供應鏈的物流服務新模式”,《計算機應用研究》,2012年第29期。

責編/張蕾