平時要麵部微笑，妝容要清新自然，要給予客戶真誠、坦率、自信的印象。目光要專注地看著客戶，注意眼神的溝通，讓客戶感到備受尊重。但不要一直盯著客戶看，而是不時地交流和微笑，否則會讓客戶感到如芒在背。
4.注意說話的內容
無論是麵對麵銷售，還是電話銷售，銷售人員都應當在事前準備好自己要談話的內容，力求精簡、準確，多使用禮貌用語。在對產品進行講述的時候，要突出重點，將客戶的需求同自己產品的益處聯係起來。
5.注意自己所處的位置
銷售員在與客戶交談時，要注意不能與對方站在相互對立的兩麵。有經驗的銷售者通常會巧妙地站在或坐在客戶的斜對麵或旁邊。因為，正麵對的兩個人之間氣氛比較嚴肅，似乎要對峙一樣，而坐在斜對麵或旁邊，則讓交談的氛圍更加和睦融洽。
一個年收入上千萬元的保險銷售員曾說，當業務員到某公司銷售保險時，如果對方正在工作，一定要在他的旁邊找個椅子坐下，這樣使對方不得不注意到你，不得不和你交談。在他的一側，雙方的視線容易接觸到，並有利於消除他的戒心。這樣就能贏得第一麵交談的勝利。
6.同客戶之間的距離和方向
在交談時，銷售人員需要注意，應身體略微傾斜於客戶，做出時刻準備傾聽客戶信息的樣子，因為，溝通中，如果有人試圖拉近兩者距離，則表明他希望建立友好的關係，但距離一定要適度，若貼顧客太近，效果則適得其反。
銷售人員要保持的方向，應是盡量讓身體麵對客戶，因為當一個人同其他人保持相同的方向時，實際上就是表示想要接受對方的談話內容，向對方表示友好。銷售人員試圖努力麵對客戶時，他的積極含義較多。
7.生活中的禮節
銷售的過程中，銷售人員應注意社交禮儀，保持口氣清新，服裝整齊，身上沒有異味，且盡量不要吸煙。因為，對於大多數人來說，同一個滿身是味道的人相處，將是一種折磨。而吸煙不僅對身體不好，也容易讓顧客產生厭惡情緒。
喬治·路德曾說過：“銷售員需要從內心深處尊重客戶，不僅如此，還要在禮儀上表現出這種尊重。否則，你就別想讓客戶對你和你的產品看上一眼。”的確是這樣，在銷售的過程中，講究禮儀是對客戶的尊重。隻有尊重別人，才會受到別人的尊重。有句話這樣說：“你的禮儀價值百萬！”良好的禮儀是銷售人員最好的名片，也是銷售人員創造財富價值的引路石！