戰況適用
當向社會地位很高,權勢很強的大客戶銷售產品時。
演習舉證
俞恒是一個剛進入銷售行業不久的新人,平時跟朋友、同事交往時都很自信,而且言談風趣,不少年輕女孩都很喜歡他。但是當他麵對客戶,向別人介紹產品時,卻好像完全變了一個人。他總覺得自己比客戶矮了半截,平日的瀟灑自信頓時煙消雲散,代之以滿臉的怯懦和緊張。
這種情況在他接近那些老總級別的人時,尤為明顯。有一次,俞恒獲得了一個非常難得的銷售機會,不過需要跟那家合資公司的老板麵談。俞恒走進入那裝飾豪華的辦公室,就緊張得不得了,渾身打戰,甚至連說話的聲音都發起抖來。他好不容易控製自己不再發抖,但仍然緊張得說不出一句話。老總看著他,感到很驚訝。終於,他佝僂著背,磕磕巴巴地說道:“王總……啊……我早想來見您了……啊……我來介紹一下……啊……產品”他那副點頭哈腰、低三下四的樣子讓王總覺得莫名其妙,甚至懷疑他有什麼不良企圖。
會談於是不歡而散,大好機緣就這樣被生生浪費了。
兵法解析
大人物一般來說社會地位高,有一定的社會威望。許多銷售員在拜訪時經常畏首畏尾。然而銷售最大的忌諱就是在客戶麵前低三下四,過於謙卑。像演習中的俞恒這樣,還未到正式談判就已經敗下陣來。心理素質如此脆弱的人,想要成交是不可能的。
卑躬屈膝的銷售,不但會直接影響你的形象和人格,而且會使你所銷售的產品貶值。畏畏縮縮、唯唯諾諾的銷售員,不可能得到客戶的好感,反而會讓客戶非常失望。因為你的表現證明你不是一個光明正大的人,是個不可信賴的人,那麼他對你所銷售的產品就更不可相信了。
優秀的銷售員要有敢於向大人物銷售的勇氣。如果你總是逃避,不敢去做你害怕的事情,不敢去害怕去的地方,不敢見大人物,那麼機會一定不會因為你害怕而光顧你。
其實許多你害怕去的地方往往蘊藏著成功的機遇,在大地方向大人物銷售往往比向小客戶銷售容易得多。因為銷售員都畏懼這些地方,他們也很少光顧這裏。如果你敢於邁出這一步,向大人物銷售自己的商品,那麼你就很可能成功。
另外,在大人物這裏,由於前來銷售的銷售人員很少,因此,他們往往不像小客戶那樣見到銷售人員就說“不”。一個真正成功的大人物或者一個從基層幹到上層的人,是不會對你的銷售感到厭惡的,很多情況下他們會懷著一顆仁慈的心來接納你,並給你一次機會。
成交的秘密
在銷售過程中,在麵對客戶時,銷售人員要不卑不亢,無論對方多麼“高大”,都要牢記:他隻是你的客戶,你們之間是平等的關係。這樣也會讓客戶對你的產品增強信心,從而能夠促進成交。