戰況適用
當遇到悲情浪漫型的客戶，想讓客戶接受吸引而成交時。
演習舉證
喬治·盧卡斯是一家銷售公司的總經理，他十分欣賞一個叫珍妮的商店小老板，他介紹說：“老婆常在我回家前，要我‘順道’去甲糕餅店買東西。其實那家糕餅店一點也不‘順道’，停車又很麻煩。一來時間不夠，二來想省點汽油，所以我幹脆到另一家方便得多的商店購買。我的任務完成了？呃……還差一點點。”
“回家後，在老婆的追問下，我承認東西不是在甲商店買的。這時候我買的東西的品質（根據老婆的標準）突然變得很差。為什麼呢？當我陪老婆購物時，我找到了答案。”
“我看著她仔細尋找特價或是可退款的商品，對比折價券和不同商店的價格表。‘為什麼不到糕餅區買個派呢？’我問。‘我們到甲商店買。’她回答。到了甲商店，櫃台前擠滿了快樂的顧客，人手一個號碼牌。我們是84號，現在才輪到56號。叫到我們的號碼時，老婆宣布：‘我們等珍妮。’原來是珍妮的關係。”
“珍妮向正要離去的顧客殷殷道謝，然後對我們說：‘您好，盧卡斯太太，今天需要什麼呢？’”
“‘我要買一個派，’老婆說，‘最好有櫻桃派，因為我兒子一家人今天要過來吃晚飯，他最喜歡櫻桃派。’”
“珍妮說：‘今天到我們商店就對了，盧卡斯太太。早上我們才烘了最拿手的櫻桃派。’她走到儀器架前，從十幾個櫻桃派中拿了一個，想了一下，又換了一個。回來時看著老婆的眼睛，驕傲地說：‘盧卡斯太太，這是為您特製的派。’”
“實際上，所有櫻桃派都是同時出爐的。但是我老婆太滿意了，陶醉得寧可相信這是為她特製的、最好的櫻桃派。傑出的成交技巧總會讓顧客滿心欣喜。”
兵法解析
悲情浪漫者常表現為情緒化，懼怕被人拒絕，覺得別人不明白自己，我行我素。這一型的人感情豐富，思想浪漫，有創意，直覺敏銳，有敏銳的觸覺和審美眼光。這一類型的客戶喜歡找“感覺”，喜歡做獨特的人。他們不喜歡任何大眾化的東西，哪怕性價比再高，質量再可靠。
其實，每個人都有希望被尊重的心理需求，如果想不斷地開拓新顧客保住老顧客，那麼，就需要讓顧客感覺自己受到了重視、自己是獨一無二的，這就會提升顧客的忠誠度。
在演習中，糕餅店老板珍妮就是一個充分利用了顧客這種心理的成功經營者。麵對老顧客時，她能叫出顧客的名字，這時顧客的感覺是：這麼多顧客，老板還能記住自己的名字，看來自己真的很重要，顧客的思維就停留在了情感上。
接下來，為顧客取派的時候，珍妮走到儀器架前，從十幾個櫻桃派中拿了一個，想了一下，又換了一個，回來時看著顧客的眼睛，驕傲地說：“盧卡斯太太，這是為您特製的派。”這一係列的動作和語言，都是在向顧客傳遞這樣的信息：你是特別的、獨一無二的，這個派真的是為你特製的。當顧客收到這些信息時，自然就會高興起來，也就會憑自己的感覺，而不是理性的思考做出決策：我下次還要來這裏買。這就使成交具有了延續性。
可見，優質的服務是最令人難忘的，“特別的愛給特別的你”，讓顧客感覺到他永遠是特別的，無疑是留住老顧客、培養顧客忠誠度的最佳武器，也是獲取長期性成交的必備策略。
成交的秘密
在銷售中，如果遇到悲情浪漫型的客戶，銷售人員可以通過一些小的細節，為他們提供個性化的服務，從而贏得悲情浪漫者類型客戶的長期忠誠，實現長期性成交。