汪總喝了口水後，又繼續說：“所以，我們要做好電話約訪，首先要有非常明確的想法，打電話的目的不是在賣保險、解說保單或是提供風險分析，打電話的目的，隻是為了取得與準客戶的麵談機會。因此，盡量不要在電話裏詳細解說保單內容，尤其是保費多少的問題，除非必要，隻適宜透露一兩個商品特殊的優點。”汪總笑眯眯地望著高明，解釋道：“原則上，營銷人員電話約訪有五個步驟，你可以參考：①用最短的時間介紹自己；②技巧性地介紹公司和工作，消除客戶心理防線；③贏得客戶的信任，並引起興趣，此為關鍵30秒；④請求給予麵談時間，同時準備接受客戶的拒絕；⑤確認麵談時間及地點，表達感謝之意。”汪總說：“高明，我直接示範給你看吧！就這位好了，喏，我的客戶章維明，是一家文具公司銷售部門的項目經理，今年31歲，是由我的另外一名客戶聖德製藥公司的總經理王廷軒推介給我的。如往常般，我會先調查準客戶的資料，章維明每月收入約8500元，與29歲的妻子李圓圓剛結婚沒多久，李圓圓是一家廣告公司的設計小主管。”簡單介紹了章維明的情況後，汪總撥通了電話，說：“請問章經理在嗎？”章維明：“我就是，請問你是哪位？”
汪總：“你好！章經理，我是三豐保險公司的汪平，你的好朋友王廷軒總經理介紹的。章經理，我可以用3分鍾時間向你介紹最近與王總討論的，專為忙碌人設計的邊存邊提計劃及健康設計的項目嗎？這個項目計劃的主旨是提醒人別忙到把身體累壞了，要記得定期放鬆心情度個假，為了親人儲備精力，這個項目計劃給了忙碌的現代人不少新的啟發，建議你也參考參考。章經理，明天下午3點和後天下午4點，你覺得哪個時間比較合適？”章維明：“你人不用來，將資料寄來就行了！”
汪總：“章經理，本來寄資料也是可以的，但章經理你是最有代表性的主管，一定要親自說明才行，隻要給我10分鍾的時間，我隻希望彼此能有一個見麵的機會。章經理，明天下午3點和後天下午4點，哪個時間比較合適？”
章維明：“沒興趣。”
汪總：“章經理，沒興趣沒關係。就算你有興趣，你也不一定向我買，我隻想跟你分享現代人健康的問題，隻要10分鍾，我簡單請教你幾個問題就好。我保證10分鍾一到，立刻離開。”章維明：“那……後天下午4點好了，但隻有10分鍾喔，況且我也不一定會購買。”汪總：“章經理，謝謝你！後天下午4點辦公室見，謝謝！”
放下電話，汪總對高明說：“電話營銷其實沒什麼技巧！重要的是你要去了解它，就如外國一位名人曾說過：‘一個人成功的因素，專業知識隻占15%，另外85%是來自於他的修養、人際關係及態度。’電話營銷就像路上的紅綠燈一樣，一會兒紅，一會兒綠，紅燈亮起的時候就禁止通行，綠燈亮起的時候就一路通暢無阻，慢慢習慣了自然就得心應手啦！”