1.訪問亞瑪遜網站，評價其網站的設計。確定什麼樣的網站設計會鼓勵你進行購買。
2.你是否掌握了網上一對一營銷的要訣？
回答下麵的問題，看看你的企業是否已經做好網上一對一的客戶關係管理？
你是否開發了有意義的網頁內容，是否根據客戶的心理需要提供廣告信息和銷售服務？
你是否建置與維護了客戶資料庫，並作適當分析，以了解每一個客戶的社會經濟背景、興趣喜好、購買習慣、生活及消費方式。
你是否善用了一對一營銷的工具，如電子郵件等。
你是否對不同生活及消費方式的客戶設計了一對一的服務、廣告，以及促銷方式？
你是否與客戶進行互動，並將客戶的回饋信息建立成為知識庫，作為日後改進產品或開發新產品的參考？
你是否與客戶保持長期聯係，努力開發客戶終身價值？
你是否讓客戶間自行交流，並組成虛擬社區主動向他人推薦公司產品？
附錄1 主要直銷媒介工具的優缺點比較
附錄2 犃科技公司商業計劃
1.市場分析
1.1市場環境分析
1.1.1電子商務的興起（內容略）
1.1.2世界進入新經濟時代（內容略）
1.1.3電子商務在我國的推廣與實施（內容略）
1.2市場狀況分析（主要內容略）
1.2.1企業上網的意義
1.2.2我國企業上網現狀
1.3市場前景分析
1.3.1市場需求
小型企業由於資金、人力的限製，在建立自己的企業網站時有自己獨特的要求，根據我們的調查，小型企業在建網時有如下的特點：
（1）要求簡單。對於網站的開發沒有過多的技術要求，隻希望在信息時代擁有自己的網站，起到宣傳企業形象，產品宣傳及進行初期的電子商務。
（2）希望建網的過程簡單、快捷，不希望投入過多的人力、精力。希望有一種全麵的解決方案，滿足自己的全部要求。
（3）希望網站的維護能夠自己操作，使自己的網站能夠及時更新，希望有一套屬於自己的內容更新係統。
（4）投入小。根據2001年對100家中小企業的問卷市場調查，小型企業在考慮建網的資金投入時，60%的企業希望在3000元以下。
而小型企業建立網站時又麵臨以下苦惱：
（1）麵對諸多專業術語不知所措，既要申請域名（國內、國際），又要申請空間；既要確定需求、又不知如何更新。中小企業很少有人力、精力來處理如此複雜的項目。
（2）新的標準、概念層出不窮，產品種類繁多，不知如何下手，沒有統一的接口來處理。
1.3.2市場機遇
根據對已經上網企業的建網成本調查結果推算，如果以每家在建立網站時每年最低費用2000元計算，這就是一個每年上百億元的市場。
麵對這麼大的一塊蛋糕，已經有眾多的ISP公司搶先進入。但從目前的經營情況看，絕大多數的公司舉步維艱，即使像萬網、263、新網等排名前列的公司也頂多苦苦支撐。因此，目前企業網站市場出現了這樣一個奇怪的現象：一方麵，企業建網的需求進一步上升；一方麵，各家ISP卻難以維持。有沒有一種方法來解決這個問題呢，答案是肯定的。A科技公司提出的“A一網通”網站建設及辦公自動化方案就是針對這種局麵設計的為小型企業建網的解決方案。
基於目前國內眾多ISP的經營狀況和中小企業開展電子商務的廣泛需求和存在問題，A公司以先進的網絡技術為基礎，以最適合中小企業的應用服務為運營模式，通過我們的產品“A一網通”軟件包為廣大的中小企業提供了一套“一站式”網站建設和辦公自動化的解決方案，我們要成為ISP與企業之間的一座橋梁，既服務於ISP，使ISP擁有的資源轉變成創造效益的源泉，又服務於企業，幫助他們利用新時代的工具創造更多的價值，形成“互聯網服務提供商（1SP）”—“A一網通”—“中小企業”價值鏈，實現多贏的局麵。
隨著網絡泡沫的逐漸褪去，眾多尚在互聯網概念中苦苦掙紮的先驅們在燒掉了投資人的錢的同時，也逐漸對這個永恒不變的目標———盈利，有了更深刻的認識。隨著國內網絡建設向拋棄概念、應用務實的方向發展和互聯網應用平台的逐步完善，以互聯網為平台、以解決最終用戶應用為目的的軟件產品必將有著良好的發展前景。“A一網通”正是符合了網絡發展趨勢和最終用戶需求的應用軟件，A公司的發展強大，必將帶給投資人豐厚的回報。
1.4競爭對手分析
1.4.1競爭對手
（1）我們主要的競爭對手來自ASP，他們具備以下優勢：
第一，品牌優勢，在互聯網高潮中，各家ASP憑借強大的資金，利用各種渠道、方式樹立自己的品牌，如：萬網、新網、263等。第二，資源優勢，各家ISP都建有自己的IDC，電信資源豐富。
（2）然而由於以下幾方麵的原因，導致他們的劣勢也同樣明顯：
首先，由於行業的不成熟，各公司之間沒有形成合理的行業分工，所以造成經營模式相同，服務產品類似。以虛擬主機為例，各家
其次，重品牌，輕產品。受整個行業的影響，各ISP炒作之風盛行，往往在“概念”上下功夫，而輕視了產品的開發。在造成企業市場成本過高的同時，也使整個行業的產品化程度不高。
再次，重銷售，輕服務。各家公司多從IT的角度設計產品，而沒有對客戶的需求進行深入的了解，往往花巨資開發的係統客戶難以認同。為了擴大市場份額，各家都建立了龐大的銷售隊伍，但不重視售後服務，客戶流失率很高，使銷售成本繼續上升。
因此，目前還沒有任何一個公司將自己的產品定位在小型企業，都是將小型企業與大中企業客戶同樣開發。這樣做也會出現相關問題。
（3）小型企業開發客戶的缺點：
一是各家ASP公司對每個客戶進行項目性操作，造成項目周期長，成本高；二是各家ASP公司為了增加客戶，需要一支龐大的銷售團隊，但銷售為了提高自己的銷售業績，往往將目光定在大中型客戶，忽略了小型企業的開發；三是小型企業建網的需求逐漸增加，但每個企業的投入都不大，市場需要一種通用性的產品來滿足他們的初級需求；四是各家ASP的運作不規範，人員素質參差不齊，使小型企業無所適從。
我們的競爭對手還包括已經存在的提供網絡解決方案和服務的公司和新進入者，他們一般規模較小，沒有自己的技術優勢，但是公司運作較靈活，通過轉包工程賺取差價。我們將同他們保持既有競爭又有合作的關係。
1.4.2區別競爭對手的目標市場
我們的市場目標定位在小型企業：
（1）按照企業規模細分：人數在50人以下；
（2）按照營業額細分：年營業額在1000萬元以下；
（3）按照地域細分：在大中城市的占90%，中小城鎮占10%；
（4）按照行業細分：主要分布在製造行業、服務行業、醫療保健、物流行業、IT行業、商貿行業、谘詢行業。
1.4.3擴大競爭優勢
（1）適應了行業分工細劃的行業潮流，將受到ASP及企業的歡迎。
（2）目前還沒有此類運營模式的公司，有獨立的市場空間。
（3）由於我們不建自己的IDC，運營成本低。
（4）不采用項目性操作，采用軟件光盤發售，市場見效快，銷售成本低。
（5）客戶群穩定，企業一旦成為我們的客戶，不易流失。
（6）功能健全，操作簡單。
（7）價格優勢。
（8）優秀的團隊。
2.A科技公司的經營模式
2.1公司運行模式（略）
2.1.1公司成立與目標
2.1.2公司的宗旨：“為企業創造價值”
2.2“犃一網通”產品與技術
“A一網通”產品為“A一網通”網站建設及辦公自動化解決方案軟件包。核心內容是：
（1）集合域名注冊、網站空間、風格設計、內容更新、用戶管理、企業郵箱、網上商城、辦公自動化係統。共八大功能模塊，覆蓋企業網絡化的所有需求。
（2）將八大功能模塊集合在一張光盤上，利用軟件銷售渠道進入市場，一改以往銷售拉客戶，設計師為每個客戶重複設計的項目性操作模式，成本低。
（3）操作簡單，企業用戶按照提示即可完成整個網站的設計、更新，完成後按“上傳”鍵即可。
（4）網站開通後，企業客戶可以自己更改網站風格、欄目設置，並且可以實現內容更新及用戶管理。
（5）域名注冊、網站空間由合作的ISP提供，降低自身的運營成本，由於幫助ASP解決大量閑置的虛擬主機，深受ASP歡迎。
2.2.1“A一網通”網站建設解決方案
“A一網通”網站解決方案包括以下內容：
（1）域名注冊。域名是企業在互聯網上的商標，企業上網的第1步要做的就是擁有自己的域名，“A一網通”網站建設解決方案為小型企業提供國內、國際多種後綴的域名查詢、注冊功能。
（2）空間管理。通過與ISP的合作，我們為每家企業提供500兆的主頁空間，並開放CGI、ASP、數據庫等權限。
（3）風格設計。“A一網通”網站建設解決方案，提供數百種網站頁麵風格，根據行業的不同，設計了符合行業特點的欄目設置。企業可以自由選擇自己心儀的網站頁麵風格，並可以隨時更換。可以說，擁有了“A一網通”網站建設解決方案，企業就擁有了數百種自己企業的網站風格，徹底從網站設計的煩惱中解脫出來。
（4）內容更新。此模塊包括如下功能：
①內容類別管理；②內容發布管理；③信息的在線發布功能及在線自動滾動更新功能；④後台的網站數據遠程維護；⑤各類信息查詢；⑥信息統計及管理。
以上功能完全可以滿足小型企業網站更新、發布企業動態、行業新聞的需要，並具有如下特點：係統分為前台和後台兩部分，後台按類別發布新聞或信息，前台按類別呈現新聞或信息；後台按類別發布信息，可增加、刪除、修改在線信息類別，也可增加、刪除、修改在線信息類別下的信息，發布的信息可附帶圖片：後台發布的信息，前台分板塊按發布的時間順序由新到舊排列顯示，同時不分板塊隻按發布時間，顯示最新信息；前、後台都可以按照時間、板塊等條件查詢信息，並支持模糊查詢；係統可以對用戶指定的時間段內的信息進行整理歸檔，起到備份的作用；係統可對靜態信息和滾動信息進行實時管理並動態更新，實效性強；後台錄入人員對信息操作完畢後數據庫及時更新，方便快捷。
（5）用戶管理。“A一網通”網站解決方案為小型企業提供一套用戶管理係統，使小型企業在網上收集客戶信息、開展電子商務成為可能。此功能模塊包括如下功能：
①用戶注冊功能。企業客戶可以申請自己的用戶名、並填寫客戶信息。
②用戶信息修改功能。用戶可以隨時更新自己的用戶信息。
③用戶後台管理功能。企業可以在後台查詢、統計用戶的情況，並提供修改、聯絡、刪除用戶功能。
（6）企業郵箱。企業電子郵箱是以企業域名做後綴，既能體現公司的品牌和形象，又能方便公司主管人員對員工信箱進行統一管理，還能使得公司商業信函來往獲得更好更安全的管理，是現今互聯網時代中不可缺少的現代化的通訊工具。具有權限的郵箱管理——可以隨時開設關閉員工信箱，防止業務流失；增強的安全性和郵箱功能；樹立企業品牌形象——基於企業獨立域名，宣傳企業自我形象。
（7）網上商城。“A一網通”網站建設解決方案為小型企業提供一套會員製的B2C商城，包括以下功能：
①分類商品目錄管理；②商品搜索引擎；③購物車管理；④支付管理；⑤訂單管理；⑥消費評論管理；⑦消費調查；⑧留言管理。
“A一網通”網站建設解決方案采取會員製，購物用戶需先注冊，成為網站會員後方可訂購商品，並提供商品檢索功能，可以查看購物車，提供修改、刪除、清空功能，可以發表評論，提供調查功能，提供顧客留言簿：可以定製是否加密留言，是否需要留言回複通知，提供合作商家的查詢（按類別、地區查詢），曆史記錄分析，網上消費查詢，購買信息跟蹤，訂單管理，購物車管理等。
2.2.2“A一網通”辦公自動化係統（略）
2.2.3保持持續的技術發展
“技術是發展的基礎，產品是公司的生命”，沒有創新的企業是難以保持長期發展的，在我們的發展過程中，我們將注意積極開發新產品，推出多種服務。事實上，我們在選擇為小型企業提供網站建設為核心的發展道路時，我們已經對企業的長期發展在技術上作了充分的準備。
（1）我們將集中技術優勢，不斷地完善“A一網通”，以確保在3～5年內我們對國內的其他同行企業保持技術優勢。
（2）根據小型企業的特點，及自身發展的需要，積極開發能夠滿足其生產、供應、銷售、企業內部管理需求的產品，事實上我們這方麵已經進行了令人滿意的嚐試。
（3）與許多大學建立戰略聯盟，以上述高校的人力資源和科研條件為後盾，建立自己的科研隊伍和研發體係，為進一步的市場開發奠定堅實的基礎。
2.3組織結構建設（略）
2.4管理團隊（略）
2.5經營管理戰略（略）
3.A公司的營銷策略（略）
3.1犃公司的營銷目標體係
3.2產品價格策略
3.3銷售策略
3.4促銷策略
3.5人員推銷策略
4.A公司運營風險分析（略）
附錄3 網絡營銷計劃
計劃書包括七個部分：營銷標的；營銷計劃達成的目標；網上關係營銷的設計；網絡廣告的設計；傳統媒體的使用以及如何與網絡營銷相配合；營銷人員組成；營銷費用預算。本附錄的重點在於第1步至第3步，第6步和第7步盡管也十分重要，但讀者可以參考其他關於市場營銷的書籍。
1）擬定計劃第1步：營銷什麼
公司的名稱（包括母公司、子公司）。
簡要說明為什麼需要撰寫網絡營銷計劃。
公司的目標、方針、宗旨和章程是什麼。
列出和公司及其市場營銷方案相關的重要事件和時間。
公司的主要業務是什麼。