醫務社會工作最初起源於英國濟貧法時代的醫療救助，具有現代意義的醫務社會工作則起源於美國。1946年世界衛生組織提出“全入健康”概念，特別是1970年生物醫學模式的轉變，使醫務社會工作的內容由單純的醫院服務擴大到所有與生理、心理、社會健康有關的領域。我國醫務社會工作起源於北京的協和醫院，1921年浦愛德女士在北京協和醫院創建了亞太地區首個醫院社會服務部。醫務社會工作在中國台灣也已經有50多年的曆史，但對發展中的武漢還實屬首發。準確把握醫務社會工作的主要內容，大力加強宣傳工作也顯得尤為重要，在這一點上醫院領導非常重視，特別是黨委書記在院班子會上、院周會上利用一切機會宣傳社會工作的重要性，號召全院的科主任、護士長積極參與到這項工作中去，病區的患者有需要的、醫務人員有需要的主動和社工們取得聯係，可以尋求他們的幫助。經過大力宣傳，有多個科室主任到人力資源部尋求社工的聯係方式，並在他們所管理的病區開展相關的研究項目。
三、強化措施，確保醫務社會工作專業人才隊伍建設取得實效
由於領導重視宣傳的重要性，醫務社工在進駐病區僅二個月的時間，受到了患者及患者家屬的歡迎。病區內醫務社工由護士長作為主要管理者，在他們進入到病房後，社工們深深地感受到通過他們的努力，他們的每一句話都有著能量。當他們向患者傳遞積極、關心、鼓勵等信息時，病患就會從他們的話語中提取力量，在這個溝通、理解、接納、包容的過程中，社工們表達的思想就是我與你同行，你不孤單，你不需要害怕，在和醫務工作者的關係中，醫務社工們了解到醫生內心的矛盾與苦悶，明確醫生的職業使命就是救死扶傷，要不斷地麵臨許多的醫學難題，必然會麵臨醫療風險，許多醫生麵臨艱難的倫理困境。醫患之間缺乏信任，不僅阻礙了醫學進步，也損害了患者的根本利益，所以要想建立醫患之間的良好的溝通關係，實現兩者之間的和諧，醫務社會工作者作為醫患關係的第三方力量，用專業的知識和科學的方法，通過各種輔導和服務、協助患者及其家屬與醫務人員進行有效溝通，促使醫療服務更人性化地滿足患者的需求，從而有效地預防和解決醫患糾紛，最終構建和諧的醫患關係。
四、及時總結經驗，為構建和諧醫患關係建立良好的氛圍
現代和諧社會，是一個以人為本的社會，是社會成員“各盡所能，各得其所而又和諧相處”的社會。和諧社會的內涵就是讓社會各成員、階層、集團之間的關係融洽、協調、無根本利害衝突，人與人之間相互尊重、相互信任和相互幫助，和諧的社會就是友愛、融洽、穩定的社會。
和諧的醫患關係簡單講是指以醫生為中心的群體（醫方）與以患者為中心的群體（患方）在醫學活動中建立起來的協調勻稱的相互關係.通俗一點就是指在醫學活動的過程中醫生與患者之間接成的和睦、融洽、相互理解信任的一種人際關係。
隨著中國以改善民生為重點的社會建設的快速推進，國家和社會對社會工作人才的需求越來越迫切。2010年4月1日，中共中央、國務院發布的《國家中長期人才發展規劃綱要（2010—2020年）》中，已將社會工作人才列入國家人才發展大局，確定為與黨政人才、企業經營管理人才、專業技術人才、高技能人才和農村實用人才並列的第六類人才，提出到2015年培養200萬、到2020年培養300萬的社會工作人才隊伍建設的目標。
醫務社會工作專業人才是具有一定社會工作專業知識和技能，應急處置醫療活動中醫患關係直接提供社會服務的專門人才。充分發揮他們在困難救助、矛盾調處、人文關懷、心理疏導、行為矯治、關係調適等個性化、多樣化服務方麵的專業優勢，對解決社會問題、應對社會風險、促進社會和諧、推動社會和諧發展具有重要基礎性作用。