組織提升篇
富士康管理的三大弊端
弊端之一：基於“保密”而進行的精細分工，最終導致員工喪失工作的興趣，直至成為企業的附庸。基於保密的考慮，富士康內部有嚴格的分工，比如：要生產一個杯子，它會把這個杯子分成不同的組織或部件，交給不同的人分別進行研發，有的人幾年甚至十幾年下來，一直做的就是杯蓋，對其他的組織或部件並不了解。對於那些自我實現主觀意識越來越強烈的年輕人來說，這樣的工作帶有某種意義上的殘酷性。
弊端之二：依附性越來越強的時候，歸屬感卻越來越差。由於員工除了會幹某一項被分解的任務，別的什麼都不會幹，除非早生退意，否則隨著時間的消逝，對組織的依附性會越來越強。同時，員工不可能期待在某一方麵的重大貢獻或創新舉措獲得晉升，因為既有的分工體係不會讓你有這樣的機會。
弊端之三：文化理念在基層變形，忽略基層管理。隻看結果，不看過程的做法，導致了不少基層主管五花八門的管理方式。基層員工很辛苦，每天就像機器一樣做來做去，可以說被訓練成了一台機器。另一方麵，基層幹部卻不尊重員工的自尊心。
其他弊端：勞動強度大，在三星，是四撥工人三班倒，而在富士康，幾乎就是兩撥工人三班倒。此外，工作環境差，缺少環境性補貼。另外，一個隻負責管理USB口進行簡單技術操作的“台幹”能拿到兩三萬元的工資，而其他加班研發的內地工程師在早期隻有兩三千元。
緣心摘自《中國經營報》
家族企業如何順利傳承
第一，及早製定傳承計劃，做好繼任者的係統培養。家族企業需要建立一個係統化的傳承計劃來保障權力的過渡，通過對繼承者有計劃地物色和培養，傳承程序和步驟的規範化及傳承後保障體係的建立，協助家族企業成功實現新老交替和可持續發展。李嘉誠的兩個兒子，在他們隻有八九歲的時候，每當董事局開會，李先生就會安排他們坐在旁邊，接受獨特的商業熏陶，並在家裏耐心解答他們的問題。為此，李嘉誠的兩個兒子稱讚父親是“最好的商業教授”。李嘉誠談到教育子女時說，三分之二教他們如何做人，三分之一教他們如何做生意。
第二，建立家族理事會，審視家族成員的退出機製。哈佛大學約翰·戴維斯提出設立家族理事會、董事會、股東大會等機構，定時召開家族會議等建議。家族理事會主要負責與家族所有權相關的事務，定期或不定期召開家族會議，用家族的權威和身份來討論家族企業的事務，以發揮家族在企業中的作用，使家族成員認識到由家族管理走向現代管理的重要性，有計劃地促使部分不勝任企業發展需要的家族成員從企業經營決策的關鍵位置退出，以便企業整合利用社會資源。
第三，建立有效的經理人激勵機製，為繼承人物色好師傅。家族的控製是使企業的產品或服務烙上家族的姓氏，延續家族使命和繼承家族的光榮。但是，對職業經理人來說，物質與精神的獲得顯然更重要。隻有建立有效的經理人激勵機製，才能確保人才隊伍的穩定，有利於企業的穩定經營。
馨渝摘自《潮商》
學會戰略營銷思考
戰略營銷，是在日益複雜的市場環境下，人們對於市場本質的深刻認識，也是麵對更加激烈的市場競爭，人們對於營銷方法的有效把握。傳統的4P營銷理論是以企業為中心的，它更多地強調產品的作用；4C營銷理論轉向以消費者為中心，是市場營銷認識上的一次飛躍。然而，傳統的市場營銷活動更強調滿足顧客的當前利益，由於需求的不斷變化以及競爭者的幹擾，往往使企業陷入困境。
戰略營銷是一種新的營銷觀念和思維方法，它認為：市場營銷是產品導向、顧客導向和競爭導向的統一，是係統營銷要素的整合。戰略營銷強調，麵對日益複雜的市場環境，如果企業隻關注了產品和顧客，而忽視了競爭對手，企業往往就會在市場營銷中失利。戰略營銷是一種基於競爭的思維方法，其目的是在滿足顧客需要的前提下為企業創造更大的生存空間，它要求企業上升到自身戰略的高度來認識市場、管理營銷，要求企業把營銷戰略當做企業的核心戰略，把營銷問題視為企業的核心問題。戰略營銷從不排斥傳統的營銷理論，並認為，企業要更好地為顧客創造價值，就需要把4C作為價值思考和創造的起點，把4P作為價值創造和交付的終點。戰略營銷是一個精細化的營銷模式，它包含傳統營銷的所有過程。不同的是，戰略營銷的所有活動都是以客戶價值為導向，以客戶價值為歸宿。
緣心摘自《銷售與市場》
消費者是有情緒的
如果你的產品在價格上與對手一樣，但功能更好，消費者合理的選擇應該是買你的這個產品。但如果消費者不喜歡你的品牌，或者僅僅是因為不喜歡產品的顏色，結果，一個似乎很簡單的理性決定因而複雜化了，消費者的情緒在其中扮演了很重要的角色。他們最後可能會做出反理性的決定。
營銷學者費伊認為：顧客的每次經驗都會刺激他們的情緒，無論是在電視上看到的廣告，使用一次產品，還是跟一位業務員談話。所謂的理性選擇，其實往往受到情緒影響。
費伊有一家金融服務公司的客戶，它們的保險業務一直做得不好。費伊分析消費者對該公司保險的感覺，發現有七成是負麵的。消費者並不喜歡公司銷售保險給他們的過程。