（3）拿不定主意
還有一些客戶的反應既不是明確的拒絕，也不是質疑和厭煩，而是對該產品拿不定主意。這時，推銷人員需要明確的問題有兩點：
第一，你麵前的人是否有購買的決策權。如果對方不具有購買的決策權，那麼，推銷人員就應該想辦法弄清誰是起決定作用的人，然後再與有購買決策權的人進行溝通。
第二，如果對方擁有決策權，那些導致他拿不定主意的真正原因究竟是什麼。了解清楚對方遲疑的真正原因後，推銷人員再對症下藥地采取措施加以解決。
對於表現出這種反應的客戶，推銷人員必須要有足夠的耐心，不要逼迫他（她）馬上做出決定，並且通過自己真誠和良好的服務去贏得對方的信任。
（4）推遲或變更談判時間
當你介紹完產品後，常有客戶會說“對不起，我今天沒有時間……”這也是推銷人員經常聽到的客戶回答之一。也許客戶說的是實情，也許客戶隻是想以此為借口來推托。如果客戶說的是實情，推銷人員當然要表示理解，並且配合客戶確定下一次約見時間。如果客戶是以此為借口，那你不妨巧妙地打破對方的借口，比如告訴對方你隻做五分鍾的介紹（注意一定要把握時間，而且做的這個簡單介紹必須引起客戶進一步深入了解的興趣）；或者明確告訴對方，今天是產品促銷的最後一天；或者讓對方知道今天作出購買決定的其他好處等等。
（5）對你的介紹不做任何反應
經驗豐富的推銷人員都知道，客戶拒絕或提出異議並不可怕，因為根據客戶的反應，推銷人員可以掌握一定的信息，這有助於下一步行動的展開。可是，有些客戶卻根本不給推銷員以掌握信息的機會，他們往往一言不發，臉上任何表情也沒有，也不直接拒絕，而是該幹什麼還幹什麼，沒有任何反應。
不做任何反應也是一種反應，此時，推銷人員該怎麼辦？當然不能自顧自地介紹自己的產品，而應該想辦法借助提問或者其他表示親近的方式引導客戶參與到溝通活動中來。客戶一經參與進來，下一步的工作自然就可以展開了。
銷售金言
在銷售的過程中，銷售員一般都不可能將自己的商品非常順利地銷售出去，這個過程中會遇到顧客各種各樣的反應，如果能夠自如地應對這些顧客的反應，就能夠讓銷售的過程更加順利。