為了將一批噴氣式客機順利地賣給東方航空公司，美國道格拉斯飛機製造公司的創始人唐納·道格拉斯親自去拜訪東方航空公司的總裁艾迪·利貝克。
兩人見麵後，利貝克明確地告訴道格拉斯，道格拉斯公司生產的新型DC-3飛機和波音707飛機是兩個競爭對手，但均有一個共同的毛病，那就是噴氣發動機的噪聲太大，並表示願意給道格拉斯公司一個機會，如能在減小噪聲方麵勝過波音公司，就可獲得簽訂合同的機會。
對於道格拉斯飛機公司來說，這是一樁非常重要的買賣。道格拉斯答應回去與公司的技術人員商量後，在第一時間給利貝克答複。
很快，道格拉斯就給利貝克回複了，他認真地說：“雖然我們非常想得到合同，但是很遺憾，因為我們的工程師說了，現在根本沒有辦法去實現你的這一要求。”
沒想到，利貝克卻滿臉笑容地說：“我想也是這樣的，我這樣做的目的，隻是想知道你對我是否誠實。”
最後，道格拉斯終於聽到了一直期待的好消息：“你將獲得16500萬美元的合同。現在，需要去看看你如何將那些發動機的噪音控製到最小的程度。”由於道格拉斯的誠實打動了利貝克，贏得了他的信任，所以他得到了自己想得到的合同，達成了這項數額不菲的交易。
就事論事，我們不妨設想一下，如果當時道格拉斯誇誇其談，滿口答應能將發動機噪聲降低多少分貝，那麼將是一種怎樣的結局呢？答案恐怕隻有一個，那就是道格拉斯碰了一鼻子灰，兩手空空地打道回府。
以誠製勝的例子有很多，不妨再看兩例。
德魯克是一位世界聞名的管理大師，他在自己的回憶錄裏，寫過這樣一件小事：他在倫敦弗裏德伯格銀行裏做事的時候，有兩個年輕人曾去推銷他們的一套計劃，他們的計劃很完善，如果加入的話，不出幾個月，就會獲得豐厚的回報。銀行裏的內行提出了一些刁鑽的問題，這些提問都能獲得完滿的解釋。他們的說辭，讓一幹人怦然心動。但弗裏德伯格就是不同意投資，他說：“不行！這兩人是騙子。”幾天過後，果然傳出那兩人失蹤的消息。許多有名望的大銀行都在此次事件中受到損失。同事們都非常佩服弗裏德伯格，問他：“你是怎麼看出來的？”弗裏德伯格回答說：“很簡單，我認為他們的回答太完美了。誠實的人不是那樣子的，因為他們根本不需要那樣。”
美國富翁摩根是一個收藏愛好者，尤其喜歡收藏名人簽名。有一天，一個年輕人來到他的辦公室，向他介紹說，自己有一份英國著名作家狄更斯的簽名。摩根說：“好，我要，多少錢？”年輕人說：“100美元。”摩根又問：“現金嗎？”年輕人說：“如果付現金的話隻需90美元，摩根先生。”摩根立即拿出90美元，交給年輕人。年輕人接過錢道了謝，輕輕地退出辦公室走了。年輕人走後，摩根的秘書問：“現在騙子很多，您就不怕那簽名是假的嗎？”摩根笑著說：“我能看得出，這個年輕人是一個誠實的人，所以我相信了他。”
銷售金言
誠實的力量是巨大的，它所形成的吸引力、向心力，能化作財源和取之不竭的無形資本。空口承諾絲毫不能跟真正的服務相比，誠實是促使顧客采取行動最有效的方法。但誠要發自肺腑，否則就是虛偽了，隻會招人厭煩。