現在,機會終於到來了。一天,他同太太去了鎮上一家專營家具的商店,隻見店員笑臉迎過來。
“歡迎二位光臨,我能為你們做點什麼呢?”
“哦,我們想先看看沙發。”
“好的,這邊走,這邊全是各式各樣的漂亮沙發,如果願意你們可以坐上去試一試感覺。”
看了一遍樣式後,馬克發現後麵有一組沙發看起來優雅大方,他心裏想:這組沙發一定不錯,於是他坐上去,晃了晃身體,又拍一拍扶手,感覺確實很好。於是,馬克立刻就問了這組沙發的價錢,店員說了一個價,這下可把馬克樂壞了。因為以他自己的估計,這組沙發至少還要貴一倍呢。
看到馬克臉上露出的掩飾不住的喜悅和驚訝,店員開口道:“你的眼光很不錯,這的確是一套上好的沙發。這種樣式的沙發在我們店裏是很走俏的,你可不要錯失良機噢!”
馬克坐在那裏,背向後靠去,感覺實在是舒服極了。然後,他站起來,圍著沙發轉了一圈,邊走邊輕輕地撫摸著沙發說:
“嗯,真的很舒服,外表優美大方,這種真皮沙發的價格甚至還遠遠沒有我想象的貴。”
“是啊,是啊,這價格正趕上了拍賣價,你可要抓緊機會哦!”
馬克興奮地說:“好吧,就它了。不過我們還打算要一張能和它配套用的咖啡桌。”
這時,他們又走向另一間專門出售各種桌子的屋子。在經過另外一組沙發時,馬克停下了腳,顯然,他又被它吸引住了。這組沙發與他剛才要買的那組比較相似,如果要說真有什麼差別的話,他倒更鍾情於這套的顏色。於是,他又問店員:“我還想感覺一下這組沙發,你看可以嗎?”
“沒問題,你請便吧!”
馬克走到這組沙發前,坐下去靠一靠,站起來拍一拍,撫摸扶手、墊子,他這時可真有點犯難了,實在難以對這兩組沙發作出選擇。他問:“那麼這組沙發的價格是多少呢?”
“正好是你剛才看中的那組價格的兩倍。”
這下,馬克給鎮住了。他原以為二者價格不相上下,因為除去顏色,他一點也沒發覺它們有什麼區別。
馬克緊接著又問:“為什麼這組會比那組貴這麼多呢?”
店員用一句很簡單的話回答他:“因為它是全真皮的。”
“那麼剛才那組是用什麼材料做成的啊?我還一直以為是全皮的呢。”
“它在人體通常接觸的部分,比如墊子的頂端、扶手,還有你向後背靠的部分確實完全是真皮的。但是,扶手下方、沙發底部,以及整個沙發的背後全是合成皮製成的。”
很快,店員又說道:“不過,先生,我可以向你保證:絕對沒有人會發現這一切的。你瞧,不是連你自己都沒有感覺出來嗎?關於這一點,隻要你不說,別人是不會發現的,你大可不必為此擔心。
“還有,我保證:合成皮和真皮一樣持久、耐用,而且二者比較起來,合成皮更為耐磨一些,最重要的是它的價格便宜很多。”
馬克聽到這裏已經憤怒了:“請問你為什麼不一開始就跟我講那組沙發不是全真皮的呢?”
“我是想要說,可是我們一直談得很投機,所以我沒顧得上插進這樣一句話,我打算在你離開時提醒你的,我可不是那種要去誤導顧客的人。”店員急著解釋道。
“你自己是這樣認為的嗎?可是在我看來,事實恰好相反,你是在有意對我們隱瞞真相!對不起,我們要去別家看看。”
說完,馬克便拉著太太,怒氣衝衝地揚長而去,丟下這個不負責任的推銷員自己呆愣在那裏。
雖然這個故事大家已經是耳熟能詳了,但它卻能反映出顯而易見的道理,那就是:
誠實是做人最起碼的準則,是推銷之本,是推銷員建立自己的信譽,與客戶保持長期穩固聯係的最佳策略,也是唯一的策略。
說謊會產生三方麵的損失:客戶損失了錢,也喪失了對推銷員的信任;推銷員不夠自重,進而有可能喪失其整個職業生涯;對於整個銷售行業而言,則損失了聲望和公眾的信賴。
請記住:誠實是上策。你絕不可以靠欺騙客戶來獲取利益。即使可能,那也隻會是暫時的。
銷售金言
世上沒有十全十美的東西,所謂“金無足赤,人無完人”說的就是這個道理。推銷活動也是如此,客戶不會苛求到非要你的東西無一缺憾時才作出購買決定。隻要讓對方感到所推銷產品的優點壓倒缺點時,他就會欣然接受你的推銷建議。