有位資曆頗深的推銷專家諄諄告誡涉足推銷界的同仁們:在行銷產業中,懂得形象包裝,給人良好的第一印象者,將是永遠的贏家。
在與顧客的接觸中,顧客對推銷員第一印象的好壞,完全取決於推銷員的外表和態度,即形象。怎樣給顧客留下良好的第一印象呢?這就要進行出類拔萃的自我形象包裝。
(1)穿出翩翩的風度
俗話說:“人是衣服馬是鞍。”一個人的穿著打扮能直接反映出他的修養、氣質和情操。它往往能在他人認識你或你的才華之前表露出你是何等人物。因此,你要想事半功倍,在第一次與顧客見麵的時候,就得在這方麵下點功夫。
有人以為服飾隻要是時髦、昂貴就好,其實不一定。合適的穿著打扮不在奇、新、貴上,而在於你的穿著打扮是否與你的身份、年齡、體型、氣候、場合等相協調。正如著名哲學家笛卡爾所說,最美的服裝,應該是“一種恰到好處的協調和適中”的服務。
①服飾應該適合年齡
不同的年齡應有不同的穿著打扮。老者穿一身深色中山裝,透著沉著、穩重、端莊、成熟,而年輕人也是這身打扮,就顯得老氣橫秋、暮氣沉沉。年輕女性在社交場合穿黃色、淺綠色絲綢夾克衫,讓人感到朝氣蓬勃,但穿在老年女士身上就不大適宜。這種年齡段的人,服裝應以淡雅為主,布料以厚挺為佳,色澤以棕色、米色、紫紅色、淺灰色等為好,樣式以西裝為宜。這樣的服裝會給人穩重大方的感覺。
②服飾應該適合形體
人有高矮之分,體形有胖瘦之別,膚色有黑白之差。因此,穿著打扮,就得因人而異,並注意揚長避短。“人瘦不要穿黑衣裳,人胖不要穿白衣裳;腳長的女人一定要穿黑鞋子,腳短的一定要穿白鞋子;方格子的衣裳胖人不能穿,但比橫格子的還好;橫格子的,胖人穿上,就把胖人更往兩邊裂,顯得更橫寬了,胖子要穿豎條子的,豎的把人顯得長,橫的把人顯得寬。”魯迅這段精辟之論,值得我們借鑒參考。
③服飾應該適合氣候
到什麼季節換什麼衣服。尤其是在正式場合,更需注意。也許你新買的是三重保暖襯衣,在寒冬季節穿上它,一點寒意也感覺不到。即使這樣,你在與顧客見麵時,也得穿上西服。否則,顧客會覺得你有毛病。反之,在初冬,你再感覺冷,也別穿著鴨絨服、棉大衣去與顧客見麵,你寧可在西服裏多穿一件毛衣。
④服飾應該適合場合
不同的國度、不同的民族,賦予了不同的顏色以不同的含義。在我國,黑色或深色,常用來象征莊嚴;彩色,則象征歡悅。因此,不同的場合,對服飾的顏色有著不同的要求。一般說來,悲哀的場合,服飾要素;喜慶的場合,服飾可豔麗些。
(2)注意著裝的細節
穿衣戴帽除了注意年齡、形體、季節、場合外,還得注意細節,不然會破壞整體的美感效果及“和諧統一”的原則。著裝的細節要求主要有以下幾點: