柯迪斯本來是梅恩州一個貧苦人家的孩子，後來成為星期六晚報和婦女家庭雜誌的負責人，賺了幾百萬。他創辦之初，不能像別家的報紙、雜誌一樣，付出高價買稿子。他沒有能力聘請國內第一流作家替他執筆撰稿，可是，他運用了人們高尚的動機。例如，他會請“小婦人”名著的作家亞爾可德為他撰寫稿子，且當時是她聲望最高的時候。柯迪斯所使用的方法很突出！是一般人所沒有想到的……他簽了一張一百元的支票，他不是把支票給亞爾可德，而是捐助給她最喜歡的一個慈善機構。最終，亞爾可德欣然地為他的報紙撰稿。
當約翰．洛克菲勒要阻止攝影記者拍他孩子的相片時，他也激起一個高尚的動機。他不說：“我不希望孩子的相片刊登出來。”他知道每一個人的內心，都有不願意傷害孩子的潛在欲念。他換了個口氣說：“諸位，我相信你們之中有很多都是孩子們的爸爸，如果讓孩子們成了新聞人物，那並不是適宜的。”結果不出所料，他孩子的照片並沒有出現在任何一家新聞媒體的版麵上。
由此可見，激發別人高尚的動機，往往會使人欣然地為你做
某一家汽車公司，有六個客戶拒付一筆修理費的賬，他們並非不承認那個賬目，而是其中有些賬寫錯了。可是每一項租車，或是修理的賬單上，都有他們的親筆簽宇，所以公司認為這些賬是不會有錯的。
下麵是那家汽車公司信用部職員，去索款時所采取的步驟：
一、他們拜訪每一位客戶，坦白的對他們說，是公司派來索取積欠的賬款的。
二、他們很清楚的表示，公司方麵絕不會弄錯，所有的錯誤都該是客戶負責。
三、他們暗示，對於汽車方麵的業務，顯然公司要比客戶內行得多。
四、所以，就不需要做那些無謂的爭辯。結果，他們爭論起來。
采取這些方法，能使客戶們心甘情願付錢嗎？事情鬧到這種地步，那位汽車公司信用部主任，該派出一隊“法律人才”去應付才是，幸虧這件事給總經理知道了。這位總經理，查看那幾位欠賬的主顧過去付賬的記錄，發現他們過去都是按時付款的。總經理發現到這項資料後，相信錯一定是出在公司方麵——收賬的方法不對。所以，總經理把湯姆斯叫去，要他去收那些無法收到的“爛賬”。
這裏是湯姆斯先生，所采取的步驟——
湯姆斯自己這樣說：
“一、我去拜訪每一位客戶，同樣我也去索取一筆積欠很久的賬…可是，我對這些隻字不提。我解釋，我是來調查一下公司對客戶的服務情形。
二、我明白的表示，在尚未聽完客戶所說的感想前，我不會發表任何意見。我告訴他們說，公司方麵也不是絕對沒有錯誤的。
三、我告訴他們，我隻是關心他們的汽車；而他們對自己的汽車，相信比誰都了解，所以在這個問題上，先聽從他們的意見。
四、我讓他們盡量泄吐他們的意見，我靜靜聽著，對他們表示十分的同情……當然，這也是他們所希望我如此的。
五、最後，那些客戶似乎心情緩和下來，我要他們把這件事公平的想一想，當然我想激發他們高尚的動機，所以我這樣說：
“首先我要你知道，我也覺得這件事的處置並不適當，你已受到我們公司上次派來的代表的困擾、激怒，並且使你受到很多的不便。那是不應該發生的事，我感到很抱歉！我代表公司方麵向你道歉。我聽了你剛才所講的話後，我不能不為你的忍耐和公平所感動。
就由於你的寬大胸襟，我才敢請你替我做點事情……這件事對你來講，會比任何人做得更好、更合適。同時，你也比別人更清楚這兒是我給你開的賬單，請你細細查看一下，什麼地方記錯了，就像你是我們公司的總經理在查帳一樣，我請你全權做主，你說怎麼樣就怎麼樣。”
他們有沒有把賬單看了？是的，當然他們這樣做了，而且顯得十分高興這些賬單的數目，由一百五十元，到四百元之間，款數大小不等。但客戶占到便宜了嗎？是的，其中有一位客戶拒付這筆爭執款項的每一分錢。可是另外那五位客戶，都讓公司方麵占到了賬款上的便宜。這裏是這件事最精彩的地方，在以後的兩年中，那幾位客戶，都買了本公司的新汽車。”
湯姆斯先生說：“經驗告訴我，當你應付客戶不得要領時，最完善的辦法，是在你心裏要先有這樣一個觀點存在——你要當那位客戶是懇切、誠實、可靠的，且他是極願意付賬的。一旦使他相信那賬目是對的，他會毫不遲疑的樂意債還。也就是說，人們都是誠實的，而且願意履行他們該有的義務。
正是因為湯姆斯隊客戶的信任，激發了客戶的高尚動機，所以客戶才會積極地履行他們該盡的義務，因為大家都想做一個道德高尚的人。
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