正文 我國數字電視付費問題分析(2 / 2)

四、付費模式改變

付費數字電視要培養用戶,必須讓觀眾對於付費電視不再抵觸。要為用戶提供多種付費模式,讓付費電視用戶的選擇餘地很多,讓用戶在付費時的心理狀態由“被迫”轉為主動。

五、多元化經營

實行多元化的經營方向。數字電視付費頻道的多元化經營指除收視費收入外的其他收入,具體是指明確的相關產業經營思路和方案所產生相對應的收入;而數字付費頻道的專業化經營以頻道銷售和節目內容銷售為主要經營模式,其中頻道收視費為主要收入來源。多元化經營與專業化經營以及通過衍生產品進行盈利在一定時期內都將助力付費頻道的發展。這種多元化經營是一種很好解決數字電視盈利能力不足的方法。

多元化經營是專業收入的重要來源。迪斯尼可以把節目完全贈送,因為節目外的衍生產品經營才是其主要收入來源。在模擬頻道中也會有多元化經營,但一般集中在內容相關產業,如音像製品和書籍的出版發行。在付費頻道的收入來源中,這部分將繼續保留,但多元化經營的廣度和深度將進一步擴展。因為頻道內容非常專業,就很容易形成一個專業平台,打造專業品牌,在此基礎上就比較容易開展衍生經營。這已經成為一些專業程度高的付費頻道的經營之道。多元化經營對於開辦初期的付費頻道意義尤為重要,在沒有廣告費收入、收視費收入又比較遙遠的時候,多元化經營會作為頻道重要的收入來源,在較短時間內完成頻道的原始積累。

六、服務化

付費數字電視和傳統電視不一樣,它是一個由消費者控製的產業,用戶花錢購買你的頻道,不僅僅是因為你的節目內容,還要看你所提供的服務質量怎麼樣。例如,他們不但要求信號穩定清晰,還要求隨時解決數字電視用戶在收看中出現的任何他們不能解決的問題和提前知道精彩節目的播出正確時間。正是這種與數字電視觀眾間的直接關係,要求付費電視運營商要全力為用戶提供更為專業的服務,隻有這樣才能贏得客戶的心。我們還以英國天空廣播公司為例,他的客戶服務中心有3500名工作人員,每周要接聽來自用戶或潛在消費者打來的上百萬個電話。正是這些在一線接聽電話的普通工作人員,將英國天空廣播公司和消費者緊密連接在一起。

參考文獻:

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[4]俞凡.中國數字付費電視發展道路淺析[J].新聞界,2010(1)

作者簡介:

葛東升(1992—),男,浙江台州人,長江大學廣播電視新聞學專業10級本科生。