正文 第24章 每天提升業績1%的心靈煉金術(7)(1 / 3)

在工商業高速發展的今天,銷售人員在企業中的地位愈顯重要,他們的收入水平也愈加提高。特別是那些銷售精英,他們住著豪華的公寓,坐著高檔的汽車,令世人羨慕不已。甚至一些高科技人才的收入都比他們不如。但是事實是在銷售這個無煙的戰場上,有的人是成功的幸運兒,有的人則是失敗的倒黴蛋。那麼,如何才能成為銷售精英呢?

◇消除恐懼心理

當你開始第一次銷售的時候,你往往會非常緊張。你會感覺心提到了嗓子眼,心髒猛烈地跳動。當你進行自己的第一次銷售訪問時,你也許會緊張得嘴唇發顫,話也說不利索。心理學家說,人們這時常常表現得像個怕被大人打屁股的孩子。

人們的自我意識,尤其是一些讓大多數人止步不前、限製自我的觀念,在很大程度上是主觀的,沒有任何客觀依據。它僅僅來源於人們對於自身的一些想法和念頭。恐懼和自我懷疑一直以來都是人類潛能的最大敵人。

哈佛大學的威廉·詹姆斯說:“信念成就現實。”如果你認為自己在某方麵能力欠缺,你就會在心理上形成某種障礙,結果就會真的造成自己的某種能力的不足,其實這並不是你真的有某種缺陷,而是你的心理障礙導致的。

為了增加收入,實現自己成為銷售精英的夢想,你必須首先在精神上實現自己的理想,然後才能在現實中實現這個理想。你的目標應該是逐步提升自我意識中的收入水平,直到你無論怎麼想、怎麼看都覺得自己是一個頂尖銷售人員,是一個高收入者。

想象一下,假設你已經成為了自己想要成為的那種人,掙到了想要掙到的那些錢;看看比你掙錢多的那些人,把自己想象成和他們掙得一樣多。想象一直以來你想要的錢一下子全有了,做銷售拜訪僅僅是因為你喜歡遇見新客戶。這種平靜、自信、放鬆的好像自己已經是一個富人的心態,將會幫助你以最好的狀態做事,緊張感則會少很多。

◇培養積極的自我意識

自我意識對於人的工作和生活都有著重要的影響,一個人的自我意識是指他持有的一些關於自我的觀念。自我意識是人看待和認識自己在生活中各方麵表現的方式。決定人的所說、所想、所感和所為。自我意識與人的行為績效之間存在著直接的關係。

一個人外在的行為舉止總是與他的自我意識保持一致。人生中的所有改變和進步總是源於對自我意識這一內在控製程序的調整和完善。一個人不僅有一個整體自我意識來決定他對自己、對人生以及對他人的一般想法和感覺,還有一係列“局部自我意識”。這些局部自我意識決定了一個人在生活中各方麵的效力和表現。

以銷售工作為例,銷售人員必須有開發自身和客戶的自我意識。當你具有一個崇高、積極的自我意識的時候,你開發潛在客戶就不會成為問題。你甚至一早起床就想立刻去拜訪新客戶。在這種自我意識的支配下,你的工作是積極主動的,那麼你的業績也一定不會差。在開發客戶方麵,你就會具有很強的競爭力和自信心。因而你的銷售也會一路暢通、飛速發展。

相反,如果你沒有積極、主動的自我意識,你開發客戶的自我意識很差,那麼當你進行客戶開發時,就會感到緊張和恐懼。你會盡可能地逃避開發客戶。隻要一想到客戶開發這件事,你就會感到緊張和不自在。你會盡可能地少做一點,並不斷尋求途徑來回避這方麵的活動。可想而知,這樣的銷售是不可能成功的。

◇影響銷售成效的決定因素

在銷售中,有七個方麵對你的銷售成績密切相關,被稱為成效決定因素。這些成效決定因素就像是電話號碼,你必須依次撥動每個數字才能打通電話進行銷售。你在每個成效決定因素中的表現和效果決定了你的總體成功以及收入水平。

這七個成效決定因素是潛在客戶開發、建立友善關係、客戶需要識別、產品或服務介紹、反對意見回應、銷售成交、再次銷售及客戶推薦機會獲取。在這七個方麵中,你在每個方麵的自我意識決定了你在相應方麵的表現以及總體收入。

在現實銷售過程中,如果你對於某個特定的銷售活動有失敗的經曆,你就會對該活動懼怕心理,總想盡可能地回避。這樣的結果是你永遠做不好這一項目。隻有在思想上對失敗有了客觀正確地認識,才能改變自己在某些方麵的不足,使自己不斷走向成熟。

◇精通銷售技巧

銷售技巧對於銷售的成功起著至關重要的作用,作為銷售人員,要想成為銷售精英,你就得去熟練掌握銷售技巧。在現代社會,信息傳播的手段日新月異,要想學習,你可以通過各種各樣的手段,如:圖書、磁帶、互聯網以及各種電子媒體。僅僅因為某個方麵較弱,絕不會影響你成為銷售精英。