老師需要注意聽學生說話。醫生需要注意聽他的病人的話，以正確診斷。護士需要聽醫院中那些憂慮、害怕、寂寞的人的話語。律師需要注意聽以準備摘要，這樣在法庭上可能有贏的機會。政治家需要多聽人民的心聲，從中多了解人民的疾苦，而不是在講台上口沫橫飛。飛行員當視界零度時被以無線電指示降落，假如他不聽的話，會到哪裏去了呢？很快他就有一副不同的翅膀了。
聽話是一種優雅的藝術。但很多人沒有充分利用這種藝術，他們認為人有兩隻耳朵，所以肯定會知道如何去聽。事實並非如此，他們雖有兩隻耳朵，卻忙著想他們下一句要說的話，這樣便不知道別人在說些什麼了。
據調查顯示，很多人隻聽到別人說話的50%，一個想成功推銷自己的人，怎能對另外的50%避而不聽呢？偉大的政治家溫斯頓.邱吉爾說：“說話是銀，沉默是金”。談話時沉默含有很大的價值，沉默可以療傷，沉默表示了解。你的沉默不僅使你聽清楚別人說的話，也讓你聽出弦外之音。
假如你想要別人聽你說話時保持安靜，那是能成功地推銷自己的最佳方法之一，就是這種方法幫我成了世界一流的推銷員。我能做到的，你也能。
巴納德.巴路克是美國最偉大的財政家之一，也是一位偉大的聽眾。他在當房屋經紀人發財致富後，進入了政府服務。他的生涯真令人羨慕，他是美國三屆政府的顧問，威爾遜總統時期任軍事工業會主席。第一次世界大戰結束後，任巴黎和會代表。羅斯福總統時擔任顧問，他告訴總統如何從戰爭取得利益，以確定和平的機會。杜魯門總統時，他著迷於原子能量控製的巴路克計劃。但他是以一位好聽眾而獲得偉大的名聲。在他晚年時，他使辦公室成為一個親切的“公園椅子”，他每天坐在那兒喂鴿子，提供地方給所有願意停下來說話的人，聽他們說話。街井市民、市長、州長、議員、總統都到他那“公園椅子”來，大部分時間人們並不是向他要忠告，而是找一位他們可以訴說、發泄心事的對象。
巴納德.巴路克把自己推銷給商人、將官、國王、平民、閣員、總統，因為他懂得去聽。
你如何成為一位好的聽眾？下麵是聽話藝術的12大原則：1.閉上你的嘴巴，這樣你的耳朵將保持暢通。
2.用你的眼睛聽，使你的眼睛與人接觸，那表示你認真在聽每個字，他們都聽過“這耳進，那耳出”，可是沒人聽過“這眼進，那眼出。”3.用你所有的感官去聽，首先用耳朵，使他們保持警覺，不要隻知道一半，而是整個事件。
4.用你的耳朵聽，用身體語言表示完全了解。坐直，不要彎腰駝背，身體稍向前傾，以示更專心。表現活潑敏捷的表情。
5.做個鏡子，當別人笑時你也笑，生氣時也表示生氣，同意時也表示同意。
6.不要插嘴，那會打斷說話者的思緒，引起他人不高興。
7.避免外在的幹擾，假如你的辦公室已經夠吵了，叫你的秘書處理所有的電話，或者換個幹擾較少的地方。
8.避免分散注意力的聲音，把收音機、電視或音樂關掉，沒有其他背景的事物，可和你聽話的對象比擬。
9.避免分神的景物，不要受辦公室內外的景物影響，使你無法用眼睛聽。
10.專心，隨時注意他人，沒有時間看你的表或修你的指甲、打哈欠或點根煙。最好不要抽煙，隻點根煙就會影響你的專心。
11.聽出言外之意，通常不是一個人說的話，結果變得比他說的還重要。
一個隨便的表情，一次窘困的咳嗽，都是一個人在說話的表示，雖然不用語言。
12.不要做個隻說話而沒動作的人，使你的動作成為注意聽的一部分。
這12條原則使你成為一個更好的聽眾，以創造推銷的良機。