三、文明創建提升行政服務中心的社會功能
（一）加強組織領導，促進活動有序開展
一是強化活動的組織領導。成立了由審管辦班子成員和進駐中心的各單位窗口負責人為主的活動領導小組，製訂主題活動方案，組織全體窗口工作人員積極參與主題活動。
二是強化製度保障。製訂完善了《XX市審管辦領導班子建設製度彙編》、《XX市行政服務中心製度彙編》等工作製度，通過對製度的嚴格執行，來促進活動的開展，保證窗口服務效能進一步提升。三是紮實推進黨的群眾路線教育實踐活動。根據上級的統一部署，針對窗口工作的特點，設計活動載體，精心組織開展黨的群眾路線教育實踐活動中學習教育、意見征求、查擺問題、開展批評、整改落實、建章立製等各階段工作，有力地促進了幹部提神、發展提速、服務提效，全體黨員在日常工作中積極發揮表率示範作用，用實際行動踐行“全心全意為人民服務”的宗旨。
（二）突出宣傳教育，營造良好活動氛圍
中心堅持宣傳教育、文明創建、實踐養成相統一，把社會主義核心價值觀作為對黨員幹部進行教育培訓的重要內容。
一是開展“我的價值觀大討論”活動。深入學習“富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治， 愛國、敬業、誠信、友善”24個字的社會主義核心價值觀，組織全體黨員及窗口工作人員進行討論，要求每一位同誌聯係窗口工作實際，把社會主義核心價值觀的內涵體現在日常審批服務工作上。組織全體窗口工作人員到其它單位開展“優質服務、誠信為本”交流活動，不斷完善服務理念，提升服務效能。
二是實行多形式宣傳教育。利用道德講堂、中心網站、公示欄、中心簡報、LED電子屏、海報等載體，大力宣傳普及“三個倡導”基本內容，使社會主義核心價值觀入腦入心。
三是提煉行政服務核心價值。在學習討論的基礎上，積極引導黨員幹部集思廣益，結合自身特點，凝聚大家的共識，形成“誠信踐諾、優質服務”的中心價值觀；以行動來實現“依法、便民、高效”的服務宗旨。同時，中心還征集了展示中心窗口特色的LOG，實現了中心形象標識的規範化，來營造濃厚的中心文化氛圍。
（三）強化“對標爭先”，開展窗口服務競賽
中心以創優質服務、創優良作風、創優美環境、讓群眾滿意的“創三優一滿意””活動為主要內容，廣泛開展窗口規範化服務競賽活動。一是開展“服務標兵”、“黨員先鋒崗”評選活動。在全體窗口工作人員開展每季度“服務標兵”評選；在全體黨員中開展每半年度“黨員先鋒崗”評選活動，充分發揮黨員幹部先鋒模範作用。
二是開展“一員雙崗”活動。在開展“黨員先鋒崗”的基礎上，落實黨員“責任崗”，積極發揮黨員模範帶著作用，帶動身邊一批非黨幹部做好窗口服務工作，優化窗口形象。
三是舉辦“向身邊的先進典型學習”主題報告會。組織評選公安、發改、財稅、規劃等窗口先進集體和個人，通過報告會的形式用這種身邊人、身邊事來教育和激勵廣大黨員幹部，進一步營造學習先進、爭做標杆，立足本職、盡責履職的濃厚氛圍。
四是開展審批換位體驗活動。在全體黨員幹部中開展我是“一名企業主”、我是“一名辦事群眾”、我是“群眾回聲筒”審批服務換位體驗活動。通過體驗窗口服務，換位思考，查找工作中的問題，努力提高辦事群眾服務滿意度。
五是開展“我承諾，你監督”活動。審批服務堅持“七項公開”，全麵落實首問負責、一審一核、限時辦結等一係列製度；每位窗口工作人員都在自己的工作牌上亮出“一句話服務承諾”，接受辦事群眾的監督；通過發放服務監督卡、委托第三方對服務滿意度進行回訪、上門走訪等多種方式監督履行承諾情況，努力讓群眾的監督做到見人見物。
總之，窗口服務關係到廣大人民群眾的利益，通過精神文明創建，提升行政服務中心的窗口質量，用自己的實際行動向社會傳遞了愛心，弘揚了正能量，踐行了社會主義核心價值觀。