門戶網頁或新聞網站兼具報紙和電視各自的優勢，在時效性、思想性、感染力都有其優勢，可采用文字、圖片、圖表以及視頻等多種手段，可以有反映事件真相的調查性報道，可以有進行說明解釋的圖片圖表，還可以有言論、述評等強化引導。
總之，麵對涉及企業勞動關係的矛盾和問題時，企業媒體在關注輿情，掌握動態，適時介入事件的輿論引導時，一要及時發布權威信息，消除流言，以正視聽；二要進行理性分析，情緒疏導和思想引導，牢牢把握輿論導向的主動權，使矛盾朝著可以控製、可以化解的方向發展。
三、及時通達企情民意，強化輿論宣傳有效性
在涉及企業勞動關係的矛盾衝突中，群體性上訪事件處理難度最大，給企業造成的傷害也最大，稍有不慎，一篇文章甚至一句話、一個詞語都會成為事件升級的導火索。所以，在處置群體性上訪事件中，企業媒體責任重大，要把輿論宣傳的有效性發在第一位。企業媒體輿論引導能不能取得預期效果，媒體的立場、態度以及宣傳技巧、引導方法非常重要。
（一）正麵回應
隨著信息傳播技術的發展和人們法製意識的增強，大多數職工群眾都能夠冷靜、理智地爭取和維護自身權益，而推托、遮掩，企圖蒙混過關的處理方式，往往使企業陷於更加被動的地位，使得事件變得更加複雜，處理起來更加棘手。
眾多事實說明，企業通過報紙等媒體公開說明情況，通報信息，積極應對，這是公共事件最直接、最有效的解決方式。企業媒體要積極引導職工正確對待社會利益關係調整，合理確定個人收入等訴求預期，以理性合法形式表達利益訴求、解決利益矛盾。
（二）客觀公允
“頭腦有政策，心中有百姓”。客觀公允的立場能夠讓職工們看到企業解決問題的態度和誠意，更加有利於化解職工的對立情緒。
應該說，在群體性上訪等事件中，大多數上訪者存在客觀困難，需要企業通過各種途徑給予幫助、支持和資助。真心實意關心職工、愛護職工，保持職工隊伍穩定，這是企業的職責所係。因此，企業媒體要站在維護企業利益，維護員工正當訴求，保持企業穩定的角度做工作，要及時傳遞真實信息，及時通達企情和民意，融通幹群關係，融通員工和企業的關係，最大限度增加企業內部和諧因素，最大限度減少不和諧因素，促進企業持續健康發展、和諧穩定發展。
（三）情理結合
企業重組改革過程中形成了一批利益群體，毋庸諱言，部分群體借上訪名義聚眾鬧事以達到個人或群體目的，是近些年群體性上訪事件的一個特點，廣大不明真相群眾的善良願望被欺騙、感情被利用、權益被踐踏，這種現象值得深思。
企業媒體在宣傳上要做到有理有據，情理結合，把握好宣傳尺度，言之有理、言之有情、言之有據，減少負麵效應，強化傳播效果，突出輿論宣傳的有效性，做到盡責不越位、幫忙不添亂，為企業構建和諧勞動關係發揮更大作用。
作者簡介：王銀錄，男，甘肅天水人，政工師，主要從事思想政治工作、新聞傳播研究；李誌賢，男，高級政工師，主任編輯，主要從事新聞宣傳、企業文化、思想政治工作研究。