（五）樹立顧客至上的服務意識，是構成企業核心競爭力的源頭活水
服務作為商品已融入當今社會和市場，服務質量直接關係著企業發展的命脈。在信譽、質量的基礎上，在產品銷售的背後，還必須具備一套完善的麵向客戶並時刻為客戶著想的服務管理體係。進入新世紀以來，隨著商品經濟的發展和人們生活水平的不斷提高，服務已成為商品經濟不可或缺的重要組成部分，消費者也越來越重視自身的消費質量和商品的售後服務功能。因此，商品的售前和售後服務已成為企業參與市場競爭的重要環節。縱觀當今國內外企業，在獲取巨大經濟利益的同時，其利潤的背後無不滲透著一套優質的服務管理體係。由此可見，企業隻有樹立起對社會、對人類的責任，以企業自身的誠實信譽為社會和人類服務，才能牢牢把握企業發展的命脈，最終形成自己的核心競爭力，成為市場競爭中的佼佼者。
（六）培育具有自身特點的企業文化，是構成企業核心競爭力的落腳點
形成一套完善的企業文化網絡體係，是企業發展的最高境界。企業文化是一種無形的資源和財富，當問起海爾集團取得成就的原因時，總裁張瑞敏說，“主要不在有形的東西，而在於無形的東西”，而這種無形的東西正是企業文化。他能使企業和員工達到完美、和諧的高度統一。企業文化是建立在以人為本的基礎之上的，是一個集“物質、行為、製度、精神、理念”等諸多內容為一體的龐大的係統工程，是一個漫長的培育、提煉形成過程。企業文化通過重視人的價值，尊重人的人格，賦予人與人之間人格平等的權利，而喚起企業員工強大的戰鬥力、凝聚力。這種戰鬥力、凝聚力，最直接的體現就是企業活力的源泉。有了這種活力和源泉，企業就具備了核心競爭力形成的條件和基礎，從而最終達到在實現企業價值的同時，實現員工自身價值，企業與員工共同發展的核心價值觀。
總之，企業核心競爭力的培育和形成是多方麵的，由多種因素構成的，也不是一時就能形成的，它是一個長期而複雜的係統工作，本文僅闡述了其中的幾個主要方麵的觀點，還很不完善。企業核心競爭力既包含有其個性特點，也包含有人員、技術、裝備、誠信、服務、責任、文化、理念等軟件要素，不同的類型的企業其核心競爭力的構成和側重點也是不完全一樣的，因此，隻有結合企業自身特點，不斷總結、設計、提煉、完善並有所側重，才能逐漸形成本企業自身的核心競爭力，以適應世界經濟發展變化新形勢的需要。