認識問題的不正確觀點：認識問題的觀點表明人對周圍環境的態度，而這種態度往往以其價值概念和生活經驗為基礎。看問題的形而上學（或公式化）表現為對人、對事不能做具體細致的分析，而是簡單化。為了克服這種傾向，第一，所說明的事實消息，不被個人的框框所左右；第二，先進行試探，研究接受者有哪些固有的不切合實際的成見，然後采取適當的方式加以克服。歪曲事實的人，所遵循的原則是“我們願意相信什麼，就相信什麼”。他們總是為自己的觀點去尋找證據，拒絕與自己觀點相反的一切意見。對處於接受地位的人們來說，有時他們拒絕新的思想，往往是對新的思想、新的任務還不理解，甚至存有疑問。惡意的態度，會嚴重影響、幹擾相互間的交往。當一個人處於戒備狀態時，您就難以說服這個人相信您的觀點公正性；但是，互相尊重的關係，則使雙方交往非常易於實現，並且會使很困難的問題得到解決。
如果您想吸引一個人的注意，重要的是引起他的興趣，為此，就需要給這個人指出、其行動的正反兩方麵的後果。在事實不足或對問題本身沒有正確理解的情況下，不能倉促做出結論，應當盡量掌握充分的、全部的信息。有的人在事實不足的情況下，往往按照（個人）所想像的情況加以補充。缺少必要的事實，有時是傳遞情況的人由於大意而遺漏，有時由於傳遞情況的人主觀地隊為接受者已經知道或不需要而省略了。
報道各種消息時，所反映的事實，應當是全麵、可靠的；要避免出現含義不清、容易引起錯誤理解的語義內容；用詞要準確無誤，上下詞語要一致，不能相互矛盾。
報道（或通知、通告、指示等）的結構
在一個報道、通知中，首先應當引起人們的注意，然後激起人們的興趣，接著再說明主要觀點、基本內容，還應闡明反對意見、問題和結論，最後號召大家去行動。對人們理解報道、通告的能力，要有正確的估計。應使報道、通告盡量簡明扼要，通俗易懂，即使執行者是文化程度較高，理解力和洞察力很強的人，也應當這樣去寫。在報道、通告中要指明接受者如何行動，如何執行，提出對執行者的具體要求；否則，就難以貫徹執行您的指示，就會落空。一位好的領導人應當確定下達通告、指示後執行的期限及效果，明確執行過程中的彙報、反饋方式。較靈活的方式是根據通知、指示的內容，召集執行者座談，來了解執行的情況。
應當經常地注意觀察那些與您來往的工作人員，留意他們的思想情況和行動表現。不滿的思想和不良的行為苗頭，往往不容易從語言上看出，所以，領導者應學會察顏觀色的本領。
注意選擇傳遞正式信息（或溝通情況、意見）的方式。通常，垂直（按上、下級的領導關係）傳遞、溝通的效率比平行（指平行的機構、組織之間、同級人員之間）傳遞、溝通的效率低得多。
調查研究的材料表明，來源於領導方麵的信息，隻有20——25%能夠傳達到基層工人那裏，並被他們所理解；而信息的反饋，即從工人反饋到上級管理機關，則不到10%；平級間的信息傳遞（或意見溝通）的效率則高達90%。
有效監督檢查的原則
對工作人員進行監督檢查，可以促進他們千方百計地去改進工作。
促使被檢查的工作人員的行動發生變化的原因有：檢查工作的信息（情況）往往用於評定工作人員的工作成績；展示工作成果可以使工作幹得出色，使人從中得到滿足。
檢查工作的方法：現有的許多檢查工作的辦法中，最有效的是外部檢查和內部獎勵。
外部檢查是指領導者對其下屬人員的工作進行經常性的檢查，並根據工作成績給予適當的物質獎勵。
外部檢查的原則：向下屬人員提出難度較大的目標，獎勵大多數人，但不能使懶漢鑽空子，通過一係列地檢查來批評教育不努力工作的人，根據檢查的結果評定每一個工作人員的成績，並給以相應的物質獎勵。
在進行外部檢查時，應避免發生以下的後果：被檢查的工作人員不是努力改進工作，而是單純地追求完成檢查的指標；僅僅把被檢查的工作項目幹好，而放棄了其餘的工作；采取弄虛作假的手法使檢查的評價不下降，從而損害管理信息係統的可靠性；實質上是為了應付檢查，而表麵上表現出重視檢查的樣子，工作人員的精力和時間過多地化費在非生產性事務上。