韓國三星集團的老板李秉哲就一直堅持這一用人之道。在“三星商會”開業不久,他大膽地啟用了一直沒找到工作、被別人視為危險人物的李舜根。除銀行的巨額貸款、大批量的原材料進口等少數重要問題外,他把幾乎全部的日常業務都交給了李舜根。後來的事實證明,李舜根是可靠的人,對推動“三星商會”的迅速發展起到了重大的作用。
自由開放的企業應當給員工提供工作輪換的機會,讓員工到本職以外的部門和工作崗位上任職。這種任命一般是暫時的。索尼公司就實行工作崗位定期輪換的製度,以保證員工有更多的發展機會,對工作保有新鮮感。
自由開放的企業應當擁有一個開放的溝通係統,以促進員工間的關係,增強員工的參與意識,促進上下級之間的意見交流,促進工作任務更有效地傳達。在通用電氣公司,從公司的最高領導到各級領導都實行“門戶開放”政策,歡迎職工隨時進入他們的辦公室反映情況,對於職工的來信來訪妥善處理。公司的最高首腦和公司的全體員工每年至少舉辦一次生動活潑的“自由討論”。通用公司努力使自己更像一個和睦、奮進的大家庭,從上到下直呼其名,無尊卑之分,互相尊重,彼此信賴,人與人之間關係融洽、親切。
最後,創造關愛員工的企業氛圍?。
人是社會性動物,需要群體的溫暖。一個關愛員工的企業必將使員工忠誠度上升。關愛員工的企業要給予員工良好的工作環境,給予員工足夠的工作支持,使員工安心地在企業工作。
關愛員工的企業善於鼓舞員工的士氣,適時地給員工以誇獎和讚揚,在員工做出成績時向員工公開地、及時地表示感謝,並組織一些聯歡活動使員工分享成功的喜悅。
關愛員工的企業重視員工的身心健康,注意緩解員工的工作壓力。企業可以在製度上做出一些規定,如帶薪休假、醫療養老保險、失業保障等製度,為員工解除後顧之憂。
豐田公司就設有自己的“全天候型”體育中心,裏頭有田徑運動場、體育館、橄欖球場、足球場、網球場等。豐田公司積極號召員工參加運動部和文教部,使職工在體育運動和愛好的世界中尋求自己的另一種快樂。這樣既豐富了員工的生活,強健他們的體魄,同時培養了他們勇於奮鬥的競爭精神,根本目的是更好的促進生產。豐田還大力提倡社團活動,如車間娛樂部、女子部等等,促進人與人的關係融洽。豐田對社團活動所寄予的另一個莫大期望,是培養領導能力。因為不管社團的規模大小,要管理下去就需要計劃能力、宣傳能力、領導能力、組織能力等等。另外,整個豐田公司的活動也很多,綜合運動大會、長距離接力賽、遊泳大會等,每月總要舉行某種活動。在這些活動中,總經理、董事等領導隻要時間允許都要參加,一起聯歡。所有這一切,在不知不覺中提高了員工的素質,增進了員工對公司以及領導的感情。
以上四點是提高員工滿意度的基本方法,當然達到這一目標的手段是多樣的。關注員工滿意度,並采取各種措施提高員工滿意度,還應當注意對這些措施的反饋控製,要定期進行員工滿意度調查,以修正或強化企業為提高員工滿意度所付出的努力。