正文 第24章 如何才能讓客戶心甘情願地轉介紹更多新客戶(2 / 2)

我們的這個網頁,可以讓你很方便地進行注冊,讓你感覺做得很專業,服務很好,於是就願意參加,願意為你轉介紹。所有參會的信息、注意事項在這個智能化平台上都可以得到。

如果你希望你的老客戶進行轉介紹,你把你的產品用最簡單的方式包裝一下,然後轉給你的老客戶。比如,你想邀請更多人參加你的活動,你自己先編輯好一條短信或者微信,轉給你的老客戶,然後讓你的客戶轉給他身邊的朋友和圈子。因為不能讓客戶來說這些事情,他說不清楚。短信還隻是起到告知的作用,最佳的方式是做一個網頁,網頁可以把一件事情說透。

數據庫營銷實戰特訓營案例

xt.sxy360.com是我們自己的活動邀請函。我們的短信發送的時候都包含這個網址。現在的手機大多數都是智能手機,當客戶看到短信的時候,順手一點,就看到這些信息了。這就是轉介紹的工具。

我們的課程都是這樣的,放到網上來,借助網絡來做。隻靠銷售人員,他們會很累,很累還不出成果。我們要幫助銷售員,給他們工具,讓他們更加輕鬆。給客戶和銷售員的任務就是讓他們把信息傳遞出去,告知客戶事情很重要,讓客戶來看這個網頁,讓客戶自己說服自己。

3.轉介紹要給好處

轉介紹的關鍵因素:獎勵積分、禮品等。銷售是要感性+理性,感性是要搞好關係,理性是要把事情做好,這樣就更容易成功。

小米手機案例

小米手機能夠創造神話,完全就是靠服務,靠口碑宣傳,靠轉介紹。

當然,轉介紹、複購的前提,是你的產品質量要過硬,你的體驗要好。降低期望值,增加體驗值。

小米手機定價隻有1999元,和蘋果手機的4999元相差幾倍。如果小米的定價也在4000~5000元,那麼客戶的期望值也就是和蘋果手機一樣,但體驗不如蘋果手機,口碑肯定就很差了。所以小米很聰明,做一個跟蘋果功能類似的,看起來也很美觀,但價格隻有蘋果的一半不到,這樣它的體驗值就很高。

下麵是關於小米手機的口碑戰。

2010年10月~2011年7月封閉研發中。

2011年8月研發完成。

2011年12月18日,小米手機麵向個人用戶開放購買,每人僅限購兩台並在3小時內售完10萬台。

2012年1月4日,小米第二次麵向個人用戶開放購買,每人限購一台並在3.5小時內售完10萬台。

2012年1月11日,小米第三次麵向個人用戶開放購買,預計出售50萬台,每人限購一台並在9小時內出售30萬台。

2012年2月28日,上午10點,小米手機電信版正式開始預定,15萬台小米手機電信版,30分鍾內預定一空。

2012年3月17日,上午10點,小米手機第五次麵向個人用戶開放購買,本次進行的是全額支付,35分鍾出售10萬台。

小米手機成功的關鍵——口碑製勝。

轉介紹的根本在於客戶滿意,願意分享。如果你買了一件自己非常喜歡的東西,就一定會分享給自己的朋友,而朋友的購買概率高達80%。