二、仔細地觀察。不需要看任何有關形體語言的書，隻要注意看對方的穿著打扮，便可以了解他各種動作及姿態的含義，以及他可能會說些什麼樣的話。
三、盡量少講。隻要少講話，自然就可以學到更多、聽到更多，這樣就可以避免自己說錯話。每個人都能夠做到少說話，而且幾乎每個人都應該少說，多提問題，但不要由你自己說出答案來。
四、不要有先入為主的印象。通常人們相信首次印象，但是除非經過深思熟慮，否則不要輕易地建立首次印象，當別人給你留下印象時，不要隨便就加以肯定。
五、做好事先準備。當你準備和他人見麵時或打電話給他人之前，先回想一下你過去對他的了解，並且想想看你想要他做出什麼樣的反應。也就是說根據你對他的了解，你應該怎麼說或怎樣做，才能達到你的目的。
六、注意謹慎。當你觀察他人的時候，千萬要謹慎。雖然你已經了解對方的作風，但絕不要告訴他你覺得他不夠老實可靠，而且即使你憑直覺已經看出他的做法可能不對，也不要指出來。如果你讓對方知道你對他的了解，以後就不可能再有效地運用這種了解來影響他了。
你了解別人，未必就應該讓別人也看透你。切記！隻有當他對你了解比較少時，你才能夠利用你對他的了解。最可能泄露自己秘密的做法，就是把自己的成就和盤托出告訴他人。自己千萬別說，讓對方從其他人的口裏了解你的個性和成就。
七、保持超然。如果你能在一些熱鬧的商務場合中強迫自己保持超然，你的觀察力就能大為提高。當別人在酒酣耳熱之時，流露出來的本性，將比其他場合多得多。假如你也跟著一起湊熱鬧，不但觀察不到什麼人，反而會泄露自己的本性。
企業管理者可以學習、借鑒馬克識人、觀察人、了解人的經驗，從而發現並任用一些優秀的人才，使企業快速走上良性的發展道路。
管理智慧
發現真正的人才，並留下他們為企業服務，是企業發展的硬道理。
五、營銷的訣竅
一個企業的管理者首先應該學習市場營銷，懂得製定銷售計劃，在市場變化時，隨時調整經營策略，企業才會立於不敗之地。
世界營銷之父菲利浦·科特勒