正文 第19章 19 失業的老虎:營造獨特的企業文化(1 / 1)

管理寓言

動物王國的“快樂酒吧”裏,獅經理執意要開除主管老虎,其他員工都極為不解。

山羊問:“老虎工作不是很勤奮嗎?它曾經為咱們酒店服務質量的提升立下了汗馬功勞呀!”

“是的,那是它以前的功勞。因此,酒店也沒有虧待它,但現在它必須離開酒店。”

“為什麼?”大夥兒齊聲問。

“我們的企業文化規定,不遵守酒店原則的員工必須離職,而老虎呢,居功自傲,不思進取,其行為已完全違背了企業的宗旨、觀念、目標和行為。因此,我有充足的理由開除它。”

管理解析

獅經理的話沒錯,任何員工都得遵守自己的企業文化規定,老虎的遭遇告訴了我們文化的力量。

每個企業都有自己獨特的文化理念,這些理念滲透在企業的每一個角落裏,影響著員工們的思考、語言和行為方式,甚至深刻地影響企業的整體運作。

管理經典

IBM公司的企業文化

約翰·科特曾經說:“隻要你是成功者,你就會有一種企業文化,不管你是否想要。而沒有企業文化的,隻能是那些長期失敗,而且預兆著繼續失敗的公司。”因此,構建一種好的企業文化對企業的發展有極大的促進作用。

IBM公司是企業文化建設的優秀代表之一。

在IBM公司企業文化理論裏,就非常注意集體感受,即關心社會團體中人們情緒狀態的相同之處。當良性的、肯定的情緒占上風時,集體中的人與人之間的關係,就納入良性軌道中,集體情緒和觀念的和諧一致,可以調節集體行動,創造最佳氣氛。因此,可以這樣認為,IBM公司的企業文化理論,已從對企業內個體的研究,轉變為對企業內員工整體的研究。

作為當代全球最龐大的公司之一,IBM在世界上100多個城市設有分公司,擁有25萬名員工,業務範圍很廣,使用尖端科技,走在時代前端。在IBM公司工作的員工,在衣著、思想、行為各方麵都是相同的。他們具有同樣的信念、價值觀、習慣及語言。但IBM公司很看重獨立和大膽的思考。公司有三重基本信念滲透整個組織:一是對顧客的服務;二是忠誠和快樂的雇員;三是不斷追求卓越。雖然IBM公司的員工對工作十分重視,但他們同時非常關懷和愛護自身的家庭和同事,更願意長時間艱苦工作。

另外,在具體的工作環境中,IBM公司采用了一套與眾不同的方式,它不相信有所謂絕對的工作標準存在,隻希望每個員工盡力而為,這使員工保持了本身的尊嚴,他們自然會盡職盡責地完成工作,而絕不會拖延、怠慢。

正是基於以上原因,IBM公司全體員工都全心全意地為公司工作,並把自己與公司目標完全認同,不分彼此。他們就是IBM公司,IBM公司就是他們。

IBM公司一流的企業文化,使員工們緊緊地團結、凝聚在一起,他們為自己是IBM公司中的一員而感到自豪,而也正是這種企業文化,最終促進了IBM公司的高速發展。

管理智慧

一流的企業必定有一流的企業文化,獨特的企業文化是促使企業成功的有力保證。