快樂工作人
作者：約翰·比森
如何對付“壞上司”
俗話說，人生難料，唯有死亡和納稅確定無疑。同樣，職業生涯中，也必定會出現“壞上司”，或者至少對你很壞的上司。“壞上司”的壞有很多表現，如：傷人感情，麻木不仁，優柔寡斷，為人處事不一致、不公正，給你的工作和成長帶來阻礙的直接主管、擅於逃避重大問題的“王牌經理”。因此，問題不在於你是不是遇到了“壞上司”，而在於遇到的時候你如何應對。（薑承剛博士點評：壞上司是一所好學校，他能教會你一種麵對逆境的平常心；能激發你的潛能；還能增加你處理組織內部事務的政治智慧。一座山擋住你的去路，你不會對著山生氣，隻能想法攀越它，或者繞過它。）
在遇到“壞上司”時，許多管理人員采取的對策是，要麼從同事那裏尋求同情，要麼抱之以“這一切終將過去”的消極態度。更有甚者，如果與上司的關係相當惡劣，他們就直接跳槽另覓下家――當然，這樣做通常會有負麵影響。
要對付“壞上司”，你首先得正視一些重要事實。其一，無論上司是否稱職，他對於你幹好工作都起著重要作用，而且對於高層管理對你工作以及職業潛力的印象，他也起著重要作用。其二，在大多數公司裏，下屬要在短期內謀反，讓上司離職，是相當困難，幾乎是不可能的。因此，如果在公司裏多方打聽，你會發現，你的上司肯定有著老板看重的特殊才能――例如，他與某關鍵客戶有密切關係，或者他具備某項具體專長，而這些都是老板缺少的。所以，不要沮喪，也不要試圖從同事那裏尋找安慰，你要采取措施積極應對這一問題。
首先，做一些調研。什麼是上司的目標和興趣，工作中哪些是他重視的，是緊迫感、對細節的關注、還是在著手動議革新措施之前做好大家的動員工作？（薑承剛博士點評：眾多的壞上司都有一個共有的特點就是工作能力較強，他們關注的核心點在事不在人，處理事情上也是對事不對人，對下屬的工作能力的要求較高。要在壞上司手下學好，就需要嚴格要求自己，規範自己的言行，形成良好的職業習慣，同時要不斷學習，虛心向上司和同事請教，提高自身共組能力。）他吸納、處理信息的方式是怎樣的：閱讀、口頭交流還是基於事實的分析？他的決策方式又是怎樣的：分析性的還是基於助理的彙報？他對什麼問題尤其感興趣？他打算把哪些職責授權給你？幫助你的上司實現其目標，就其關心的話題與之積極交流――而且以他喜愛的方式進行交流――這樣，你就能獲得他的信任，並在他直接領導你的這段時間內與之建立起哪怕不完美但也不差的關係。此外，還要找出上司的知識基礎和專業技術，表達出想向他學習的意願。通常，如果上司覺得自己受到重視，而且他相信獲取的信息足以讓自己完成本職工作，你與他之間的正麵關係就建立起來了。
但是，這些方法並非萬無一失――有時，你可能想得到公司裏的某一新職位。這樣，你得確保讓上司了解你的職業目標以及此前你與其他主管進行過的職業規劃談話。你的上司可能讚同也可能不讚同你的職業目標，然而，讓上司對你過去的職業規劃談話有所了解，你可以更容易地與已經有聯係的其他主管保持會話，否則你會讓上司覺得你在故意繞開他。在這樣的會話中，表現出專業性，盡早讓主管們知道，你對得到某一新職位很有興趣。在這些會話中，注意聽取任何有助於讓你了解上司行為的信息，這也會讓你得到判斷，上司的某些行為究竟隻是暫時的，還是根深蒂固的。
例如，你的上司可能與他的上司某位高管關係緊張，或者對即將來臨的人員重組擔心不已。除非你很了解該高管，否則一定不要直接批評你的上司。但是，如果你麵臨著要麼換新上司要麼離開公司的選擇，要表達出想獲得新職位的強烈願意。如果你是公司意欲挽留的一位高績效人員，讓公司知曉你急於想找到新職位，這也等於告訴其他高管，他們應該對你和你上司之間的緊張關係采取幹預措施了。
對付“壞上司”可能是職業生涯中最讓人頭疼的一件事情，但是，你也能從中受益。在《經驗與教訓：成功主管建設職業生涯》一書中，摩根？麥考爾（Ｍｏｒｇａｎ ＭｃＣａｌｌ）、邁克爾？隆巴多（Ｍｉｃｈａｅｌ Ｌｏｍｂａｒｄｏ）、安？莫裏森（Ａｎｎ Ｍｏｒｒｉｓｏｎ）進行了劃時代的研究調查，結果發現對付“壞上司”算得上是培養和發展未來領導人最重要的一種職業經曆，因為通過這樣的經曆，這些未來領導人能夠找出，他們不想以哪些方式管理員工。此外，上文講到了用來建設與“壞上司”關係的各種方法（如：關注上司的目標和價值觀、發現他如何處理信息、做出決策），它們也同樣適用於鞏固與公司矩陣組織中合作同事之間的工作關係。