隨著我國改革開放和經濟建設的深入發展，會議和會展功能的不斷拓展，會務服務成為一種產業，已越來越被大家所認識和重視。當今世界經濟格局的變化，使越來越多的會議、展覽轉向經濟處於新興發展期的國家和地區。我國經濟的快速發展，尤其是“申奧”、“申博”的成功，更使會議、會展的市場化、產業化程度大幅提高，並開始逐步走向國際化、專業化、規模化和品牌化。會議和會展有經濟和社會發展“加速器”之稱，它已成為我國經濟增長的新亮點。
為適應當代會議業、會展業迅猛發展的形勢需要，切實提高會議業、會展業從業人員的職業素質和專業技能。我們對2000年3月出版的《會務接待服務》作了改進，力求更具時代性、適用性和可操作性。
全書共分八章。第一章由阮益中編寫，第二、四、七章由陸永慶編寫，第三章由葉伯平編寫，第五、六章由李勇平編寫，第八章由歐錫禮、張銘、嚴向明編寫，全書由陸永慶、阮益中統稿。參加本書審稿的專家有：屠如驥、李春元、傅聚文、趙國通、舒霞芳。主審屠如驥。
本書是在上海市勞動和社會保障局、上海市人民政府機關事務管理局牽頭組織下，市人事局及市級機關工人考核委員會領導的關心與支持下編寫的，並得到上述單位有關職能部門領導和工作人員的幫助。在此，一並致以衷心的感謝！
在編寫過程中，還得到了中央國家機關工人考核委員會辦公室、上海旅遊高等專科學校培訓中心、上海市級機關後勤崗位培訓考試中心、上海市政府機關服務中心、上海展覽中心、上海國際會議中心、上海市語言文字工作委員會等單位的領導和有關同誌大力協助，謹表謝意！
本書如有不當之處，懇請廣大讀者在使用過程中提出寶貴意見，以便改進。
2005年元月