隨著業務量的擴大,胡雪岩對藥材的質量,要求得更加嚴格。胡慶餘堂和很多匾額,都是麵向客戶的招牌,隻有“戒欺”的匾額,朝向藥堂的內室,警戒所有的工作人員,都要做到“采辦務真,修製務精,不至欺予以欺世人”。
胡慶餘堂規定,所有藥物必須到質量最佳的產地去采辦,如當歸和黨參隻要陝西的產品,川貝和黃連隻要四川的產品。在藥材的加工過程中,一律采用金鍋銀鏟,因為金(Au)和銀(Ag)是最不活潑的金屬元素,能夠在最大程度上,避免與藥物本身發生化學反應,從而保證藥品的質量。
此外,負責炮製藥品的夥計,都必須經過三年的係統學習才能出師。每一種藥劑通過何種方式加工,都有嚴格的操作規程。例如,微量的砒霜(0.05克以內)不會造成服用者中毒,並可治療某些疾病,胡慶餘堂規定,凡是含有砒霜的藥劑在搗藥和攪拌的過程中,根據藥性的不同,必須達到幾百下甚至幾千下,一下也不能少。再如,麻黃要去節、蓮子要去芯、肉桂要刮皮、五倍子要去毛等,都被列入操作規範,必須一絲不苟地執行。
胡雪岩深知,前來買藥的顧客大都心情不佳,因此,他將胡慶餘堂的環境布置得非常優美,有水池、假山和長廊,並為顧客提供免費的茶水。此外,店員會熱情地和顧客攀談,詢問給誰買藥、什麼症狀等,並提供購藥的建議。
一些同行藥商自歎無力與胡雪岩競爭,於是散布謠言說胡慶餘堂的特色補品“大補全鹿丸”是假貨。胡雪岩聽聞此事後心生一計,每逢“黃道吉日”,經常看到胡慶餘堂的夥計抬著一頭膘肥體壯的梅花鹿,在杭州城裏敲鑼打鼓地遊街,然後當眾將這頭鹿宰殺。這不但讓謠言不攻自破,而且更加提升了胡慶餘堂“貨真價實”、“真不二價”的口碑。
在胡雪岩的有生之年,胡慶餘堂已成為江南地區數一數二的著名藥鋪,被譽為“江南藥王”。
此後百餘年間,胡慶餘堂的精品藥劑,長期享譽市場,拯救的生命不計其數,其間雖幾經易主,但始終屹立不倒。直到21世紀,胡慶餘堂依然保持著臘八節免費贈送八寶粥的傳統,此外,一年四季都在店內為顧客免費供應保健茶水。
2003年“非典”期間,金銀花、野菊花等藥物供不應求,價格飛漲。麵對每天絡繹不絕的購藥者,胡慶餘堂的董事長馮根生毅然決定:抗“非典”的藥品售價一分不漲,寧可低於進貨價格賠本讓利出售,由企業自行承擔虧損。這種鐵肩擔道義的精神,自胡雪岩和餘修初以來,曆經百餘年,一直傳承至今。
“北有同仁堂,南有慶餘堂”,如今的胡慶餘堂,已成為中藥行業的頂尖品牌。飲水思源,當年胡雪岩興建藥房、懸壺濟世的功德,將永垂史冊,成為代代相傳的佳話。