公司開張後,果然生意紅火,許多顧客打電話提前預約。奪田千代乃經營之初就對搬家技術就做過全麵的調查了解,根據顧客的需要,她對搬家技術進行了一係列革新,另外開發出許多附帶的服務項目。她抓住顧客珍惜家財和怕家財外露的心理,設計了搬家專用車,把家用器具裝在這種車上,既安全可靠,又不會為路人看見。針對日本城市住宅多是高層公寓,奪田千代乃專門設計了搬家專用吊車和集裝箱,高層公寓居民搬家時,隻要用吊車把集裝箱送至窗前即可進行作業。此外,奪田千代乃的阿托搬家中心還提供與搬家有關的服務300多項。例如:日本人有一種傳統習慣,因搬家難免會打擾左鄰右舍,每逢搬家都要給鄰居送一些點心或麵條,以表歉意。但是往往因為忙亂而忘掉這一禮節,阿托搬家中心便可代顧客辦理此事。它還為顧客提供消毒、清掃服務;代理因遷居而發生的變更戶籍、改換電話、學生轉學、報刊投遞、結算賬目等手續;還提供室內設計、代購用品、處理廢棄物品、修理門窗家具、調試鋼琴等服務。
以往搬家是“行李未到,家人先到”,總是多多少少留給人們一些煩惱的回憶,奪田千代乃決心把它變成終生難忘的旅行。為此,她特地在歐洲最大的大轎車廠——德國的巴爾國際公司定做了一種名為“21世紀的夢”的搬家專用車。這種車長12米,寬2.5米,高3.8米。前半部分為上下兩層,下層是駕駛室,上層是一個可以容納6人的豪華客廳,裏麵有舒適的沙發、嬰兒專用搖籃,還裝有電視機、立體組合音響設備、電冰箱、電子遊戲機等設施。後半部才是裝運行李家具的車廂,載重量為7噸。這種新型搬家專用車通過電視廣告向日本全國展示後,各地的搬家預約蜂擁而至。特別是好奇心強的孩子們,他們指名要父親乘坐“21世紀的夢”搬家車。
奪田千代乃十分重視自己公司的服務質量,把它作為增強與對手競爭能力的最重要手段之一,阿托搬家中心以其優質服務和創新經營,才得以在日本眾多的搬家公司中脫穎而出並遙遙領先。
奪田千代乃和她的阿托搬家中心的斐然業績證明,即使一些不引人注目的行業,抑或還有許多被人瞧不起的新行業,也能孕育出傑出的企業家,創造出令人驚歎的奇跡。
萬事開門難。做生意之初不要挑肥揀“大”,而是要從小做起,不遺餘力地把“小”做“大”。從小處著手去尋求大市場,把“小生意”做成大事業,由賺小錢起步逐漸變成大富。所以企業經營者一定不要忽視了小生意和小商品。