任何一種社會需要的萌生,都是一個待爆的冷門,捕捉商機,應首先從這裏開始。企業經營者運用自己的“注意力”發現商機,也不應忽略了“冷門”這塊領域。
社會發展到今天,市場上的商品雖然琳琅滿目、應有盡有,但冷門商品依然經常爆出,令人耳目一新。
美國科學家貝爾發明了電話,卻沒想到公共電話有細菌感染、疾病傳播的弊端,在無意之中給後人留下了一個待爆的冷門。浙江省瑞安市中外合資蔡氏日用化工有限公司意識到這一點後,立即開發出“七星牌電話話筒長效清香殺菌片”,即可殺菌、消毒,又能長期散發香味,很受國外用戶歡迎。
人類發現了溫泉的妙用,開辦了一座座溫泉浴場,給皮膚病、關節痛患者帶來了福音。可是,這種治療需要時間,有一些人或為工作所限或因經濟問題,隻好望“泉”興歎。日本一家公司發現這一潛在的社會需求後,對一些著名溫泉水的化學成分進行了分析,據此配製的家用“溫泉劑”,又爆了冷門。
冷門並不一定是真正的冷門,隻不過還沒有人去真正了解它。誰率先開發了這個領域,誰就處於主導地位,而後來者就是想來分杯羹也都非常困難了。
殯葬業,向來是眾所公認的一個“冷門”行業。隨著高齡化社會的到來,“死亡行業”也行情看漲。為搶占這塊新興市場,歐美的殯殮業過去幾年脫胎換骨,一掃傳統的陰森形象,倒與婚紗攝影公司有幾分相似,大大扭轉了人們的死亡觀。帶動這場產業革命的引擎,是美國波士頓的“國際服務公司”(SIC)。如今,SIC已在全球擁有1600家連鎖殯儀館及火葬場,年營業額11億美元,被視為美國服務業拓展全球最成功的典範之一。
一直以來,殯葬業可謂是最乏人問津的行業,傳統上宗教團體和公益事業一直是這行業的主力,由於缺乏顧客,企業設施老舊,儀式刻板,死氣沉沉。相形之下,SIC則給人一種全新感覺。它的殯儀館寬敞明亮,建築富含藝術氣息。從墓碑、棺槨、骨灰盒,到靈車、訃聞、墓樹,葬禮的每一個細節,SIC都提供精致的設計。該公司的業務還包辦紀念集的製作,供人憑吊死者或是記錄葬禮。死者下葬後,SIC在最短時間封墓,不讓棺槨受到日曬雨淋,這些細節,成功地營造了高品質服務的形象。
殯葬業受製於社會對死亡的忌諱,向來隻能被動等死人上門,無法主動向活人促銷。SIC能夠發跡,關鍵在於其突破這道瓶頸,開創龐大的“死前預售”市場。它甚至在超市設立門市,折扣促銷葬儀用品。在宣傳刊物中,SIC把它出品的精美骨灰盒形容成夫妻一世情緣,臨終送給老伴的最後一份禮物:“別讓我隨風飄散,也別把我的骨灰拋入大海,且回想我曾送你的愛的禮物。”SIC的最大貢獻在於對人們死亡觀念的改造,生老病死,人所必經。SIC把死亡帶回人生,讓人用健康的平常心,在有生之年規劃自己的死亡,就和安排婚禮沒什麼兩樣。通過這樣一番努力,SIC真的在殯葬業這一冷門行業中發現了生機,使“死亡行業”也成了一種“希望行業”,之所以如此,便在於SIC的經營者關注冷門的注意力。
不論是譽滿全球的名牌產品,還是曆史悠久的傳統產品,或是初露鋒芒的最新產品,乃至普普通通的日用品,在它們出現時都是出於某種社會需要。然而,在它們產生時,都往往不被常人關注而在不同程度上遭到冷遇,直到它們以自己的頑強的生命力,立足社會得到公認,才能改變處境。冷門,可以說是一切商品的出生之門,爆冷門是商品世界的一個普遍現象。