另外,對不同的消費品,消費者也會采用區別對待的方法。在常用消費品中,人們仍以習慣性購買行為為主。在日常消費過程中,人們會十分在意商品的品牌,這是很多消費者都具有的一種消費習慣。這是因為這些消費品為日常用品,一般價格較低,人們在購買時會有先入為主的想法。比如舒膚佳香皂、高露潔牙膏、金龍魚調和油等都是人們經常購買的商品。這是因為人們在需要這種產品時,往往第一時間就想到了這些品牌。在人們的思想意識裏,這些品牌已經深深紮根,先入為主了。人們在購買香皂時,會首先想到“舒膚佳”這個品牌,這已經是一種習慣。並且很多人都在沿用這個習慣。

其次,消費者在購買產品時,也會受到消費者當時所需或一些特殊產品品牌的影響。比如,我們去旅遊,到了新疆,就要品嚐一下當地的烤羊肉串。在寒冷的天氣裏,就會想到“波司登”羽絨服。這些都是受消費者的當時需求或當地品牌而產生的購買行為。

當然了,有些產品消費者在購買時沒有更多的選擇。比如一款新上市的服裝,這種樣式的服裝隻此一家。在這種情況下消費者沒有選擇餘地,隻好購買。

我們所說的消費者習慣性購買有一個前提,那就是消費者所需求的是日常消費品,這些消費品價格低廉,消費者以方便和習慣來進行消費。我們知道,很多消費者都有自己的消費習慣和偏好,在購買商品之前,就有了明確的目標。所以,企業在研究消費偏愛的同時,還要讓自己的產品的相關因素處於穩定狀態。比如,一個企業產品上市後不斷地更換價格,這樣會失去很多消費者。因為消費者不知道哪一個價格才是該商品的真實價格,會有一種上當受騙的感覺。

大件消費品:消費者相信理智

在一些比較貴重、耐用的消費品和奢侈品中,消費者仍以理智性消費為主要消費方式。

在生活中,除了日常用品外,還有一些大件需要購買,但是這些大件價格很貴,所以很多消費者不會隨意購買。比如電視、空調、汽車等,對這些貴重的耐用消費品,消費者在消費時,會經過長時間的比較,然後才會下決心購買。因為這種消費品要消費者經過長時間的資金積累才能夠實現購買,因此在購買時會更為慎重,很少出現因衝動而購買的情形。

當今社會,消費者的消費心理已經變得很成熟,尤其是貴重物品的購買更是如此。對很多消費者而言,產品質量好、耐用,這是必備的條件,在此基礎上,還要有一個合理的價位。比如空調的品牌有很多,款式也不少,在看電視過程中我們會得到很多信息,但真正到了購買的時候,還是要向親朋谘詢一下,找出性價比較高的品牌購買。

在實際生活中,購買大件商品還有一個重要因素,那就是產品的售後服務,良好的售後服務會讓消費者在購買時,更加傾向於該品牌。這一點不難理解,畢竟任何人買東西都希望有個保障。總之,現在很多消費者對待貴重耐用消費品的態度發生了很大的改變。在購買前,會經過仔細比較和考慮,在進行綜合衡量後,才會做出最終購買決定。

這一切都要求企業要用最真誠的態度,將最真實可信的商品信息提供給顧客,為顧客的最終購買決策提供信息。對消費者而言,假如你提供的信息可信,顧客會為你帶來更多的生意;如果你提供的信息不可信,那麼下次他就對你敬而遠之,甚至他的親朋好友都不會來購買你的產品。