正文 第12章 價格便宜不是唯一促銷手段(1)(2 / 3)

二是通過企業的科技革命和科技創新而創造的“科技附加值”(也稱科技含量);

三是企業通過提高競爭力優勢,利用CIS等手段創立名牌所創造的“品牌附加值”。

這些附加值的產生會增加消費者的購買欲望。比如,某件商品,商家承諾一年內保修,這種承諾就是一種附加值,會讓消費者放心購買。

要善於開發產品的附加值

某種產品,當顧客的需求量越大,對產品有著非同一般的渴求時,產品就容易有機會產生更多的附加值。對此,我們從三個方麵予以解釋:

1.消費者是產品的最終購買者,他們在心理上往往決定了產品的未來,消費心理不同,就會有不同的期待,產生附加值的機會就會不同。

比如,一塊手表,它的作用就是計時,如果消費者隻追求計時準確,花十幾元錢就可以達到這個目的;但如果追求漂亮美觀,那可能就要花費百元左右;如果追求的更高,追求別人對他的認可,那花費就要達到上千元。這就是人們需求層次不同,所造就的附加值不同結果。

2.每位消費者對附加值的需求也各不相同,所以我們要研究消費者群體,看看這個群體到底處於一個什麼樣的狀態。例如,這個附加值產品的消費群體規模的大小、性別、年齡、消費能力等等。不同的消費群體,也有著不同的購物習慣,對附加值也會有著不同的需求。

3.附加值產品的消費時機也不一樣。以前人們吃土豆是為了填飽肚子,現在吃薯片是當零食;消費時機變了,消費總量與附加值也就增加了。

滿足顧客需求的產品及服務、心理的感受、所代表的心理要素,這些都是產品需要實現的內容,當然了,還包括產品所帶來的附加值。

打個比方,在城市裏有許多太陽能熱水器,人們關注的多是它的功能和質量,對其外觀並不太在意。因為在很多人看來,太陽能熱水器都放在樓頂上,沒有人能分清這個熱水器是哪家的,所以外表如何無關緊要。

同為熱水器,在農村卻有著不同的要求。因為,熱水器在農村有兩個作用:一方麵是它的內在功能——洗澡;而另一方麵則是它的外在功能——炫耀。所以企業要根據不同的消費人群,提供不同的需求,而這種多餘的需求,就形成了產品的附加值。

所以,產品附加值的實現是一個綜合的效應,包括技術、品牌、心理等,要從完整意義上來理解產品附加值的實現。

根據不同需求給商品賦予不同附加值

在有饑餓感的時候,大多數中國人會聯想到米飯、饅頭、豬肉,而西方人會聯想到牛奶、麵包、牛排。細化到中國的地域差別,北方人容易想到饅頭、包子,而南方人容易想到米飯等,這就說明,不同地方的人會在饑餓時產生不同的反應,同一事物也會因不同的人而有不同的感受。

有一個故事。在某個山區因為經濟不發達,很多人沒有讀過書。長久以來,人們多以上山伐木為主要來源收入,但長年這樣做,導致了水土流失,生態環境也遭到嚴重破壞。最重要的是,在流失到平地上的土中,有一種叫做“釷”的元素,它是村民掉頭發的根源所在。

到此考察過的專家曾多次強調,隻要村民不在伐樹,頭發就會長出來。但村民中卻沒有人相信,他們隻相信山神。在萬般無奈情況下,有一位專家就編了一個故事,說這座山是個神山,山頂就是山神的腦袋,而樹就是山神的頭發。山民伐樹就是在拔山神的頭發,山神十分憤怒,要報複村民,所以讓村民都掉頭發。

這個故事在周圍村子裏傳開了。人們都知道了,原來上山伐木是破壞了山神的頭發,山神現在報複了,人們再也不敢上山伐木,而是自發地去種樹。環境變好了,人們的頭發也真的慢慢長了起來。

這個故事聽起來有些可笑,為什麼科學的教育沒有起到好的效果,這種迷信說法卻讓村民停止破壞植被並自發種樹呢?在商業上來說,這就是利用消費者的認知建立起來的認知連接。在村民的心中沒有“科學”這種認知,所以他們無法相信先前專家的話,但是他們有“迷信”認知,因此對有迷信色彩的傳說卻深信不疑。

在產品附加值中,這種認知連接有十分重要的作用。例如大家一提到肯德基,大家立刻就會聯想到雞腿,一旦說到人參,大家就會想到補品、價格高;從而聯想到,凡是帶“參”字的補品都是昂貴的,營養價值高的。

不同的人對商品附加值有不同的期待,所以商家要根據消費者的不同需求,給商品賦予不同的附加值。隻有這樣,才能獲得更多消費者的認可。

價格製定與調整的心理策略