“貴東西”的購物環境與顧客心理
不同的產品有著不同的購物環境，“貴產品”即我們常說的奢侈品，較之於普通大眾品牌，它的門店主題以寬敞與安靜為主，目的是讓消費者在購物的同時欣賞與享受生活，在近距離接觸商品的時候，產生一種優雅與輕鬆的心態。用柔和甚至有一點昏暗的燈光營造出一種安靜的氛圍，營造出神秘和高雅的購物環境，這是高檔商品經銷商們的不變喜好。
中國最早的奢侈品牌購物中心
1901年，一個知名的服裝品牌“傑尼亞”在阿爾卑斯山脈的一個小鎮誕生。現在，“傑尼亞”在全球擁有400多家專賣店，已經成為世界頂級男裝的代表。
從1991年“傑尼亞”登陸中國開始，走過了18年曆程，開啟了國際奢侈品品牌在中國的發展之路。“傑尼亞”集團相繼在北京、上海、廣州、重慶、成都、大連、杭州、哈爾濱、寧波、沈陽、深圳、溫州、武漢、廈門、西安和鄭州等地開設了50多家專賣店。它的旗艦店就設在北京東方廣場。
在20世紀90年代，北京就出現了高端奢侈品牌購物中心，而其中最早又最具有代表性的就是王府飯店。在當時國內尚不允許外資零售商進入的情況下，王府飯店利用自身的外資背景，通過代理銷售的方式，成功地打造了北京市最早的高端奢侈品銷售場所——王府飯店精品廊。
現在，國內已經出現了越來越多的奢侈品經營場所。這已成為業內人士廣泛討論的熱點話題，同時，也成為了眾多商家雲集的主要發展地域。以北京為例，國貿中心、新光天地、金融街購物中心、華貿購物中心等眾多高端商業項目開始浮出水麵，形成北京最璀璨的星光大道。這些地方成了時尚消費者的購物天堂。
西單是我們都熟悉的地名，它地處優勢地段，是北京老牌商業中心之一。在消費者心中，西單是高消費、品牌雲集的首選之地，它已擁有更加現代化、國際化的商業功能，成為北京高端商業的榜樣區域，與世界風尚同步。
西單銀座中心以追求空間的通透性為主，在商業環境打造方麵，是很花心思的。無論是從建築布局到內部空間還是燈光運用，甚至裝修裝飾，銀座中心都在竭力打造一種高雅氣息，締造通透空間，這麼做的目的就是為高端消費者消費高端奢侈品品牌創造消費環境和商業環境，讓這些消費者在購物當中心情愉悅。
在商場的外部，有一個6000平方米城市公園，在公園的旁邊是宣武門天主教堂。這樣的組合，別具特色，讓人流連忘返。在西單銀座中心內部，是開放的購物空間，讓人在購物時視野開闊。園林式購物環境，使西單銀座中心具有不可複製的景觀優勢。這種購物環境，充分滿足了高端消費者對購物環境的需求。
奢侈品充斥著我們的生活，不管是願意還是不願意，我們都會在生活中接觸奢侈品的相關信息，比如珠寶展示、時裝表演。當然，這些信息我們更多是從電視中獲得的。
在休閑時，我們隨意翻開一本高端時尚雜誌，眾多國際一線奢侈品牌便出現在了我們麵前。它們在中國擴張和布點的速度日益加快，品牌深度也在不斷增加，這些都將為北京高端商業的發展提供有力的支持。有關研究數據表明，到2015年，中國奢侈品的市場總額將從2005年的不足30億美元，快速攀升到約115億美元的水平。這樣的市場令很多商家都爭相投入其中，這也讓“貴東西”的概念越來越深入人心。
越來越多的新貴階層需要透過奢侈品消費來彰顯自身的品位和身份，國人特有的禮品需求市場也在不斷增長。從未來發展態勢來看，城市的經濟發展和高端商業發展是一個動態互動的過程，在這一過程中，市場將不斷湧現新的商業機會，並將會有更多的高端商業項目逐步湧現。西單如此，西單銀座中心也是如此。
作為高檔商品的消費場所，首先追求店麵的設計與品牌風格的一致性，其次對店內環境有著嚴苛的要求，從燈光到貨品的陳列考究而細致，體現品牌的品位。要做到讓消費者走進我們的店，感受到的是溫馨而素雅的環境，而不是吵吵鬧鬧的場景。要更加注重顧客精神層麵的享受。這些在大型的賣場裏是不容易做到的。“ZARA”就是憑借著自己有如奢侈品的購物環境、大牌的設計風格、大眾化的產品價格，取得了全球排名第三、西班牙排名第一的銷售業績。
消費者購物的感覺分成兩部分：一是感受；二是享受。而好的購物環境，就可以做到這兩點。來自美國紐約的Barneys的貴賓間原本是一家婚紗店，它帶有可俯瞰曼哈頓的露台。當你進入店中會有多位店員同時為你服務。這給消費者帶來的就是一種很好的感受。當你被請到專為Vip準備的房間，坐在舒適的沙發上，在你麵前的衣架上是本季最新設計的服裝，你會擁有一位受過專業培訓的造型師根據你自身的條件打造屬於你的風格，這就是一種享受。高檔消費品營造的就是這種環境，而隻有這樣的環境才能讓消費者快樂地消費。