企業要長久生存，獲得持續發展，就必須摒棄“殺雞取卵，竭澤而漁”式的短視行為。講信譽的企業，才能贏得顧客的理解與支持，才能實現長期穩定的發展。一個講信譽的企業，就是一個負責任的企業，能夠對社會做出貢獻的企業，能夠在市場競爭中形成良性循環，並持續良好地發展下去。無數個企業成功與失敗的例子反複告訴我們一個最為簡單的道理：“守誠者得市場，失信者失人心”。而企業能否長久生存，取決於它能否履行對客戶的承諾。
信譽是一種難以計算的資產，但是對企業賬目價值的影響最大。市場競爭越來越激烈，不同企業生產的產品也逐漸趨同，因此，產品之外的區別就變得越來越重要，企業信譽的作用不斷凸顯出來。美國紐約大學斯登商學院管理學教授查爾斯·福伯恩曾經說：“當財富站在信譽的肩膀上，財富才能獲得真正的尊重。”
經營信譽是市場經濟規律的必然選擇，從某種意義上說，市場經濟就是信譽經濟。隻有講信譽、重信譽，才能形成公平的競爭環境，市場活動中所發生的各種經濟關係才能得以維係，市場活動才能得以正常運行。
創建良好的信譽、獲得人們的信任需要企業持之以恒的努力，任何的疏忽都可能對企業信譽造成損害，失去來之不易的信任，甚至還會導致企業陷入困境。
20世紀，百事可樂在菲律賓的一次設計失誤的促銷事件，幾乎使百事可樂徹底地失去了菲律賓市場。當時，百事公司在有獎促銷活動中聲稱：消費者隻要在可樂瓶蓋上發現××標誌，就可以獲得4萬元獎金。由於工作失誤，有80萬瓶售出的百事可樂瓶蓋上印有該標誌，如果全部予以兌現，公司將在這場促銷活動中蒙受巨大的經濟損失。為了維護自身利益，百事公司拒絕兌獎，中獎的消費者感覺受到了欺騙，於是聯合起來在菲律賓掀起了一場浩大的反百事可樂運動。他們上街遊行，砸毀百事可樂在菲律賓的總部，這一事件使百事公司損失慘重，而且由於公司對此次促銷事件的不當處理，在消費者心中也失去了信譽，最後百事可樂不得不全線退出菲律賓市場。
企業如果想做到持續發展，就絕對不能貪圖眼前的利益而使企業的信譽受損。從某種程度上來說，企業的信譽比效益更為重要，為了維護企業的信譽，有時候需要做出短期的犧牲，或者是做“賠錢的買賣”。這樣做表麵上企業遭受了損失，但卻能夠贏得長期的信譽，這才是企業最寶貴的財富。有了這樣一筆無形資產，企業最終將獲得更大的經濟效益。
可以說，企業的良好信譽是招徠顧客的吸鐵石，對其他企業可能的競爭具有一定的遏製效果，從長遠來說，還能給企業帶來良好的業績。而且具有良好信譽的產品在市場上還可以有一定程度的增值。良好的信譽能夠使公眾對企業產生認同感，使企業在激烈的競爭中突出重圍。
近年來，我國商業零售業促銷活動愈演愈烈，方式手法不斷翻新，從年初持續到年末，可以稱得上是無店不促銷，無時不打折。有些企業甘願用自己的信譽做賭注，在促銷活動中利用各種形式，巧設圈套，引誘消費者上當，而消費者卻要為表麵上的實惠付出較大代價。促銷中的不誠信主要表現在購物抽獎不透明、自定規則太隨意、促銷背後煩惱多等幾個方麵。