劉備的管理方法是最中國化的管理方法。
那就是“人情管理”。
所謂“人情管理”，就是用人情來管理。有時以法管人，人不服人，人不服法，就要“亂”，甚至“叛”。有時以情管人，人就甘願被管理，甚至主動投入你的帳下。
劉備的“人情管理”是一絕。他對手下，絕不提責罰，隻是一味寵愛，像靡芳這種一般的書生，劉備尊之為謀士；像馬良、馬稷兄弟這種一般的將領，劉備也非常重用，多方照顧。更不要說對諸葛亮與五虎上將了。
劉備隻是一個“情”字，就將天下英雄纏繞，讓他發作不得，又不忍離去。這種致命的管理訣竅何在？筆者將劉備的“人情管理”歸為三字訣。
一是“纏”字訣。劉備相當能纏人，三顧茅廬，把諸葛亮纏死了，沒有辦法，隻好出來幫他。你想想，如果你是諸葛亮，被他隔三岔五地往家裏跑，怕不怕？當然怕。你睡覺的時候也不得安寧，你睡覺，他就在你的門口帶一幫人等你，這是什麼滋味？高人如諸葛亮者鬥不過死纏爛打的劉皇叔，這便是劉備“纏”字訣的高明了。
二是“歎”字訣。現在的老板也懂這個，一旦手下向他要錢就大歎困難，說什麼“公司現在正處於緊張階段，過了這一陣子就好了。”劉備所歎的與這大不同。劉備不怕手下向他要這要那，就怕手下不向他要。隻要你跟我，那麼就一切都好說。劉備也常歎做事困難，卻是真情流露，常贏得手下真心相幫。如當初劉備見了招兵榜，在街頭大歎不能為國出力，馬上就招來了張飛，接下來就有了大名鼎鼎的“桃園三結義”。
三是“讓”字訣。劉備雖是集團老大，卻長期讓諸葛亮當老大。他行仁義，得善名，又不自居，隻說為皇帝辦事。等打敗了曹操，進位漢中王，劉備更是推讓不已，說：“要吾僭居尊位，吾必不敢。可再商議長策。”最後當然還是進位漢中王，不久又做了皇帝。劉備的“讓”是關鍵，謙讓乃是所有明主、賢主的共同特征。周文王、周武王父子主動讓薑子牙與周公主政，才有伐紂之功。劉備、劉禪父子也主動讓諸葛亮主政，才有克曹平孫之功。
王少農
2005年8月26日於北京