三、微信公眾平台和學費繳納係統結合的應用方式
適合高校的微信公眾平台的服務方式是基於查詢的服務方式和主動推送服務方式。基於查詢的服務方式的原理是:高校的學費數據庫本身就是一個信息庫,學生可以憑借學號登錄與高校財務係統對接的微信公眾平台,查詢“我的學費”,包括已交費明細、尚欠費明細、具體票據、繳費信息和綁定銀行卡的信息,節省人工查詢成本同時不止是學生,學生家長、主管教師都可以通過查詢“我的學費”來監督高校收費行為,達到比收費公示更透明更清晰的效果。高校收集用戶問題和資料成熟,還可以結合學費的內容和學生關心關注的問題,構建一個關於學費疑問的信息庫,當學生對學費有疑問時,如繳費方式、截止繳費時間等輸入關鍵字,微信服務端利用信息檢索技術返回和用戶內容相關的信息列表到微信客戶端,就可以解決一些常見的問題的回複,節省人工回複成本對於這類係統,需要在後台設置多個關鍵字,讓其搜索到同一結果;主動推送服務方式的應用意義在於高校現有的收費宣傳手段主要依賴校內網絡傳播和學院輔導員人工傳播,而利用公眾賬號的主動消息推送功能,高校可以給學生推送基於文字或圖文的信息,這個功能對於傳達信息比較實用,隻要學生登錄微信,他將百分百收到這條消息,實現消息的精準推送。消息的內容可以包括溫馨的提醒、通知等,但是要注意把握消息的質量和推送的頻率,如果學生對消息反感,則有取消關注的風險,導致用戶的流失。
微信支付的運作過程如下:微信用戶首先需要在個人資料裏添加銀行卡,完成與銀行卡的綁定。綁定銀行卡時需要輸入某張銀行卡卡號、身份證號、姓名、手機號,並通過手機號驗證身份,以上信息如果準確無誤,即可完成綁定。一般情況下,用戶需要設定一個微信支付密碼,並且這個密碼必須與銀行支付密碼不同。完成與銀行卡的綁定之後,就可進行支付。微信支付的核心是融合了社交網絡平台、第三方支付與手機銀行,充分利用了社交網絡平台的客戶優勢,第三方支付的開放性以及手機銀行功能的多樣性,這是微信支付與其他支付方式的主要區別。
四、實際存在的風險與問題
1、高校會產生一定的運行成本
軟件公司關於公眾平台的開發和維護費用、微信支付所產生的手續費都是一筆額外的費用,而高校隻能選擇自行承擔。而目前部分高校已開通網上繳費平台或支付寶移動支付,再開發類似的移動支付,存在重複投入的浪費問題。