正文 第15章 讀笑話,談銷售人員自我管理(3)(2 / 3)

有些銷售員並沒有時間觀念,不懂得如何運用好時間,而讓珍貴的時間輕易的從指縫中溜走,這實在是一種相當“奢侈”的行為。因為能否提高營銷業績的關鍵,就在於是否能夠有效地控製時間,所以,銷售員應該不斷地發現藏在時間海綿裏的另一些時間,養成節約時間的習慣。

趕考——不打無準備之仗

有一個讀書人準備去趕考,但他日夜發愁,那副怪模樣弄得妻子莫名其妙。

妻子問“瞧你那窩囊樣,難道男人寫文章比女人生孩子還要難受嗎?”

讀書人感歎道:“女人生孩子比起寫文章來,那簡直容易多了!”

妻子不解地說:“為什麼啊?”

讀書人回答:“女人肚子裏有孩子,總是能生下來的,而我腹中空空如也,怎麼能寫出文章來呢?”

【趣評】 “巧婦難為無米之炊”,銷售人員在進行拜訪前一定要做好足夠的銷售準備。

【笑話中的銷售學】古人雲:“凡事預則立,不預則廢。”做好銷售前的準備工作,是我們進行成功銷售的前提和基礎。美國保險業頂尖銷售高手弗蘭克·貝格平均每星期總花上半天的時間來做計劃,每天要花一個小時來準備。在沒有做好計劃,完成準備之前,絕對不會出門去做保險業務,不要以為這是浪費時間。正是因為有了完善的計劃與準備,才能使他保持長久成功。

作為一個銷售員,在拜訪客戶時,通常在頭天的晚上就會做好心理準備,設計訪問的方式以及預期訪問的效果,然而,有的時候出門時卻常常把最不引人注意又最為重要的東西丟下。出門前沒有注意到,直到與客戶談好生意,臨到簽合同時才發現,沒有合同書,或鋼筆沒有墨水了等。對於一個作風嚴謹的企業管理者來說,麵對這種情況的反映選擇取消與你的這筆生意是很有可能的,因為他可能把你的行為看成是你的企業管理的質量低下,銷售員去談生意不帶合同書、質量證書……這不隻是一個笑話,對於銷售工作來說,它也是一次相當重大的責任事故。

可見,銷售之前,沒有充分的工作計劃和準備是不可想象的。作為一名銷售人員,誰是你的顧客,他住在哪裏,做什麼工作有什麼愛好,你如何去接觸他……這所有的問題,都必須事先了解清楚。你還要了解行業,了解競爭對手,了解自己的短期目標和長期目標。有計劃、有準備才能取得最後的勝利。

銷售人員真正和客戶麵對麵的時間是非常有限的,即使你有時間,客戶也不會有太多的時間,實際上大多數時間是用在準備工作上。做好準備工作,能讓你最有效地拜訪客戶;能讓你在銷售前了解客戶的狀況;幫助你迅速掌握銷售重點;節約寶貴的時間;計劃出可行、有效的銷售計劃。

銷售準備是至關重要的,銷售準備的好壞直接關係到銷售活動的成敗。一般來說,銷售準備主要包括以下幾個方麵:

(1) 物品準備

台灣企業界流傳的一句話是“銷售工具猶如俠士之劍”。凡是能促進銷售的資料,銷售人員都要帶上。物品準備包括:產品樣品、公司及產品資料、報價單、合同書、名片、小禮品等等。這些物品內容可以統稱為拜訪包,訪問前必須對拜訪包進行仔細檢查,以防遺漏必用物品。

(2) 信息準備

主要是客戶方麵的信息,同時還包括競爭產品方麵的信息,知己知彼,才能有的放矢。

(3) 形象及心態準備

訪問前一定要檢查和調整自身的形象與心態,形象和心態是銷售人員拜訪質量的重要因素。

(4) 產品知識的準備

在銷售之前,銷售人員應該對自己所銷售的產品進行了解、研究。如果你不了解自己的產品,那麼人們就會對你所進行的遊說產生憤怒。在出發前對產品做好各項準備是必不可少的。當公司推出新產品時,銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什麼?不了解新的銷售政策,就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產品,也就無法向客戶銷售新產品。